伙伴们,咱们来思考一下,录音成长究竟在成长谁?
关注“电销中国”销售如此容易!
一定会有人说,录音成长当然是团队长借由录音这一载体、通过六步骤这一形式、运用反馈表的原则,帮助TSR来提升话术上的技能水平,从而一对多或一对一地解决重点问题,最终达成提升业绩水平的目标。是的,在大部分的电销职场,我们也真实感受到了团队长们正积极通过录音成长这一方式,来不断协助自己的伙伴检视声音表情、检查话术内容,并做出整体评价,从而给到伙伴最需要最实用的帮助。
那录音成长真的只是在成长咱们的TSR吗?
恐怕不只是那么简单哦!
我们在辅导现场时,常常遇到团队长最苦恼的,并不是操作录音成长这一形式,而是无法在规划过程中,准备好自己的“备份话术“呢!他们常常会向老师诉苦的是:我怕我的话术也不够好。更有甚者,由于受到自身话术水平的限制,并不能及时发觉录音中的核心问题,只是停留在皮毛之上,从而花费了时间与精力,却没有能达成预期的收益。
教学相长,老师与学生之间是如此,在录音成长中,团队长与TSR也是如此。
一方面,团队长往往是脱离一线销售工作的,需要不断通过录音跟听来了解市场情况及目标客户群的变化,掌握TSR的技能水平状况;另一方面,则是团队长需要具备在录音中敏锐地捕捉到话术的优与劣的能力,同时,也具备自我产出优秀话术的能力。
衷心建议各位团队长们,当我们在进行录音跟听时要遵循“二用一不”的原则,一用是指用心对待录音跟听,二用是指用手勤记话术内容,一不,则是切勿以为话术天下第一了。
故而,录音成长这一团队长必备技能,也将是一朵奇妙的两生花,当一枝怒放在团队长心头时,另一枝则飘香于TSR的业绩之上。