在做电话营销时我们要选好关键人。一个家庭一般有购买能力的是青年人，在电话营销时避免向小孩以及老人营销，就是一定要找到能做主的人再营销。
电话营销还要选好时间点。避开客户的工作时间、午休时间，晚上不宜太晚，打电话给客户后，先亲切地询问一下客户，避免因为客户不方便而影响电话营销的效果。
电话营销过程中，要学会倾听与交流。与客户沟通过程中，用我们真诚的话语和诚恳的态度，让客户感觉到我们是为他解决问题、帮他家庭通信理财、送优惠给他的，避免说一些类似“送手机”等让客户反感的词，在电话里如果客户有意向，与客户约定时间上门或者请客户到我们的营业厅来，具体的营销政策见面的时候再详细说明。
