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大连保险电销禁拨平台月拦截三千条信息

2015-07-15 15:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:天健网


  据大连市保险行业协会统计,大连地区车险、人身险电话销售禁拨平台自2014年3月上线,运行15个月以来,共有1万余人成功登录,实现了43408家次的禁拨设置,禁拨平台月平均处理数据量3000条,且未发生一例因管理不善引发的数据信息泄露及系统禁拨出错事件。

  大连百姓只需自主登录大连市保险行业协会官方网站的禁拨平台模块,即可对大连地区44家保险公司的销售电话进行禁拨,时限分别为6个月、1年、2年三种,平台对消费者手机号码等相关个人信息进行严格保密。

  电销禁拨平台只是大连保险业持续推进保险消费者权益保护系列工作的一个环节。近年来,为进一步畅通保险消费者诉求渠道,在大连保监局统一部署下,全行业设有消费者权益保护中心及40家消费者权益保护分中心,并将每月第二个自然周周三确定为行业“总经理接待日”,分公司总经理亲自解答保险消费疑难,去年“7.8保险公众宣传日”期间,行业还成立了大连保险业消费维权法律咨询服务队。此外,大连市保险行业协会还设立投诉举报热线、秘书长信箱等公众维权渠道。

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