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AOFAX呼叫中心:语音外呼下电话营销模式系统汇总

2016-01-12 17:49  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 电话营销常运用于房地产、金融业、商务业等多种贸易机构和企业,由于电话营销可以消除地域壁垒,简单几次通话可能成就一笔订单,深受许多电销电话营销逐渐以智能、高效、精准和全媒体的方向发展,小编根据AOFAX呼叫中心系统汇总一下当下盛行的电话营销模式,试看看平常频繁的陌生来电是怎么操作的。

 
AOFAX电话营销系统批量外呼的操作模式有如下五种:
 
1、点击拨号
 
通过点击屏幕号码实现外呼,这种拨号方式主要运用在预览式人工外呼,即事先准备好外呼号码列表,坐席主观选择客户号码进行外呼,此种模式营销比较灵活,客户经理分配安排好任务后,销售专员在当天完成外呼任务即可。
 
2、计划拨号
 
当销售过程中出现一些与客户时间不凑巧的情况,可以预约沟通时间,通过系统添加计划任务,系统在预设外呼前提醒坐席,此种营销形式操作可以更好规划营销时间,坐席在最合适的时间与客户进行沟通。
 
3、批量拨号,人工接听
 
批量拨号,即通过导入大量客户数据,可以免去拨号耗费的时间,自动跳过错号、空号等无效号码,将关机、未接等号码置入队末重呼。此种AOFAX呼叫中心模式的营销适合多坐席统一营销,新客户号码多线并发,再由ACD智能路由转接技术实现最佳坐席接听。
 
4、批量语音播报和通知
 
AOFAX呼叫中心提供的语音外呼是指录制清晰圆润的语音进行批量外呼通知和播报,接听方只听取内容,了解主叫方传达的消息,不做任何反馈给主叫方。此外模式营销还可以结合TTS,实现文本转换语音,便捷随意的编辑外呼语音,主要应用于还款通知、展会消息等。
 
5、批量语音外呼,按键转人工
 
语音外呼,按键转人工是具有反馈信息的营销模式,当AOFAX呼叫中心系统批量群呼,播放语音后,客户觉得有兴趣或者需求可以按键转坐席接听,此模式常见于房地产、金融行业等客户变更频繁的机构,经常用来寻找意向客户。
 
除了上述五种电话营销模式,AOFAX呼叫中心在其相关的语音录制模式、呼叫方式和接听策略也有一些简单分类。
 
语音模式:人工录音录制,TTS语音合成导入,TTS实时语音合成等。
呼出渠道:电话、手机(无线连接台)、短信等。
 
接听策略:按坐席平均话务量、按上次坐席接听,按最长未接坐席接听,按客户类型,按区域来电、按顺序坐席接听等各种ACD转接规则。
 
上述的都是如何高效率的实现批量呼叫,如何海量号码中寻找意向客户,然而如何提高客户成单率除了自身产品质量优良外,还需要借助时下热门的大数据分析,AOFAX呼叫中心支持与企业业务系统的完美对接,满足企业对客户进行有效的资源管理的需求(CRM),为电话营销附上精准的标签,为有需求的客户提供真诚的帮助,企业竞争力和销售业绩焉能不提升?
 
 
 
 
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