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电销员这两年为什么极度厌恶“洗脑”?

2016-12-27 09:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  作者:丁导


 “洗脑” 这个词最近成为了电销界最热点的话题

 
电销员对这个词出现极度反感
 
管理层对这个词出现极度无助
 
电销公司对这词出现极度期望
 
1重口味场景一:(培训版)
 
坐席A : 今天XX培训老师给我们讲的工作心态,其实就是想给我们洗脑,就是想让我们给他们公司卖命呗......(埋怨的语气)
 
坐席B:就是.......他们就是想让我们前期多给他们加点班,多给他们出点业绩
 
呗!(附和的语气)
 
坐席C:哎.....现在公司都这样的!说的一个比一个好,到时候就不一定了!
 
2重口味场景二:(早会版)
 
坐席A : 每天开早会除了心灵鸡汤,就是心灵鸡汤,喝的想吐......
 
坐席B : 是啊! 说个P大点事情,都要和坚持啊,努力啊,奋斗啊扯在一起
 
,有啥意思呢?
 
坐席C :对啊!谁不知道和客户要坚持撒.......天天说,每天说,还刻意找人分享.......分享的还那么假,恶心不?
 
7重口味场景三:(吐槽版)
 
坐席A : 你看朋友圈现在天天发一些假大空的“心灵鸡汤”,点进进去看,无非都是些形容词,梦想啊,突破啊,困境啊!
 
坐席B : 真的是这样! 我现在基本都不看了,天天发有啥意思呢?谁他妈不知道这些呢? 还需他们每天换个标题骗我们?
 
坐席C :哎........我还不知道在这家公司能做多久呢! 在看看吧!来,咱们先干了这碗鸡汤!
 
大家肯定对上面三个场景不陌生,甚至大部分人都是亲身的经历者!大家也一定很关心今天咱们要聊什么? 今天咱们要聊的重点就是:
 
一  “工作洗脑”  为什么现在进入一个普遍排斥的阶段?到底是什么因素造成这种现象发生?
 
二  “工作洗脑” 作为个人怎么去看?
 
三 企业该如何解决?
 
讨论话题一
 
为什么电销行业现在普遍排斥洗脑?原因有以下几点?
 
【学校教育】 :中国的学校教育就是这样,中学时代的孩子什么都不懂,不知道各个专业到底是什么意思、社会上各种职业到底意味着怎样的工作状态、他们到底擅长什么、对什么感兴趣、终生的追求是什么,统统不知道... 于是就在高考分数出来之后的某一晚在饭桌上和家长合计了一下,就胡乱报个金融、报个计算机、报个会计... 可是这么重要的事情,怎么可以在饭桌上花一两个小时决定呢?
 
上了大学很多人为了解脱和摆脱之前的压抑,把时间又花在哪里了?英雄联盟.... 网络游戏.....DOTA.......日式RPG.......手游......把妹......小说......煲电视剧......
 
所以也不奇怪,不是自己喜欢的专业!谁又会好好学习,天天向上呢?毕业以后真的是因为专业不对口吗? 大部分还是没有自己没有真才实学对吧?所以出来以后找工作只能在面试阶段 “委曲求全”了! 而他们面对的大部分工作是啥? 不就是销售吗? 现在销售最多的又是什么?不就是电销吗?所以这个问题的根源有一定的原因的!
 
【家庭教育】 :讲个现状,现在深圳很多经过拼搏并且定居的各省移民开始采用教练技术来引导孩子,让孩子自己找到问题,自己找到真相,自己找到解决问题,自己克服心理障碍,这种方式在整个城市逐渐演变主流! 他们为什么这么做?  他们从残酷的深圳竞争里面感悟到,如果能让孩子生存下去,这才是出路。但是反过来讲,能体验这种  “有生存能力” 教育机会的孩子又有几个呢?没有体验过这种家庭教育的人放出来玩社会,抗工作,你以为说几句努力,奋斗,人生观,价值观就行的吗?
 
【年代问题】 :之前80后的家庭条件普遍一般,他们面临让自己活着,也要让家里活好的压力,所以他们在做电销和面销的时候,即使心里面有一万个讨厌,两万个不愿意,又能如何? 扛着呗,毕竟真实的家庭生活压力把人逼出来了!其实这并不能说80后比90后坚持!  如果把90后换到80年代,他们也会一样!  只是年代问题造成90后的家庭相对80后好了很多,所以追求的并不是纯收入问题,很多90后在不用考虑解决父母生活质量的情况下,把注意力更多的关注在自己本身的感受上,成就上,认可上! 你懂得.......
 
【社会问题】 :.网络直播.......炒作 ........创业......当下大把的“成功”模式,每天都是朋友圈各种假大空的文章........把一个人的价值观都带偏了,我们细细数来,成功的网络直播,创业明星,游戏明星,全国也就那么千把来个,可是有几个亿的人又都在盯着这些。
 
大部分人还是得脚踏实地把事做了,压力经历了,思想进步了,才能自然的蜕变而出对不?可是很少有人能冷静的看这些,所以社会浮躁问题是什么? 就是一种想快速成功的期望值呗......
 
小结:
 
有了上述教育,家庭,年代,社会几个问题的基础上,我们电销公司的管理人员和培训人员每天 又想通过大量的励志故事和成功案例激发电销员自我工作的源动力,一劳永逸。
 
然而电销这份工作呢!是一个循序渐进的成长类工作,大部分电销员在被激发出来斗志以后,经过了短暂的努力并没有得到自己想要的“业绩” 和“收入”,产生了巨大的落差,造成了对工作的质疑.......
 
在落差产生的时候,电销管理人员和培训老师的沟通技术,培训技术,解决方案在时效性,针对性,嗅觉都上没有跟匹配到位!所以采用最简单的手段找励志故事!
 
这个时候,如果是性格品质好的电销员,自我的情绪管理能力还不错,问题分析能力也还行,如果你外在加一些管理,他们可以度过这种难关。
 
但是大部分电销员就是在这种教育,家庭,年代,社会成长起来的!大部分人的情绪管理能力,自我问题分析能力都欠佳。 这个时候我们往往都是采用“心灵鸡汤” 这个单一的手段。效果可想而知......
 
所以物极必反......很多电销员听到讲道理就会心理产生排斥:“又在给我们洗脑了”
 
讨论话题二
 
个人如何看待洗脑这个问题?
 
“工作洗脑” 这个事对还是错?我们来看看真实现状:
 
一  军人入伍都要发誓以自己的生命作为代价保护祖国。
 
二  电力维护工人进入公司发誓要牺牲时间保护财产。
 
三  医生拿到证以后发誓要以对生命负责作为职业操守。
 
四  华为的技术团队发誓要玩命开发自主技术产权
 
五  阿里巴巴成为全球最大...........
 
六  微信成为........
 
七  销售人员.........誓必达成业绩
 
八 老师...........好好学习
 
九 父母.......好好工作
 
而上述的洗脑过程都是以: 努力,奋斗,拼搏 ,坚持作为主旋律
 
事实是:我们的一生都在被人洗脑 以及 洗他人 脑的过程中对不?
 
在电销工作里,你作为组里的老人你有必要给新人洗脑,你做了绩优要给老人洗脑,你做组长你要给组员洗脑!
 
而且我们在事实中也发现,经常能被心灵鸡汤影响的人,能被励志故事影响的人,他们的收入,地位,境界就是比那些鄙视鸡汤的人好!  他们就是我们刚才所说的那种自我情绪管理能力,自我目标清晰的人!
 
特别是在面销,电销行业尤为突出!
 
电销行业很多绩优为啥他们情绪管理能力好? 目标清晰? 因为他们就是被书本洗,被朋友圈洗,被老师洗,被父母洗,被上司洗,被自己洗,洗的清醒,洗的脱俗的人! 洗出了踏踏实实做事,认认真真做人!
 
包括丁老师我本身,隔一段时间也会看一些励志的视频与书籍来保持自己在工作的方向上坚定不移,学会乐观看待压力!
 
建议各位电销伙伴不管在培训班,职场,回家路上坚决不说:" 又在给我们洗脑" 这句话了! 
 
这句话非常恶毒又带有严重的思想误导性,少部分意志力好的人听听会免疫,大部分意志力低下的人听了这句话,会对自己所在的公司,企业,团队,老大,伙伴都产生不信任和对立面心态,而且这种情绪会持续恶化,让他们对行业,对社会都产生一定的偏见,有些意志力差的伙伴为什么老爱跳槽,这句恶毒的话也是深受其害的原因之一!
 
如果你现在一听到主管讲工作观,价值观,就会出现极度排斥和鄙夷!你得想想是不是和自己在教育,家庭,年代,社会影响上有一定的关系呢?
 
当然我建议电销员换个角度看问题:
 
为啥别人要给咱们做情绪疏导,目标建设(所谓的洗脑),不就是因为咱们的抗压能力,自我管理能力太弱造成的吗!如果咱们真的强,企业完全可以不用对我们洗脑对不?  即使洗了,好的鸡汤反而会让咱们更强大对不?
 
电销行业时下被人抨击洗脑的风气也该好好反思一下了!
 
记住: 解铃还须系铃人,你才是问题的根本!
 
 
 
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