上周分享了【 电销员这两年为什么极度厌恶“洗脑”】这篇文章后,收到了海量的邮件和留言,特别是企业管理人员与培训人员想了解具体细节性的解决方法。
非常感谢大家的来信关注,探讨这个问题之前咱们得正视一个问题:作为一个管理和培训人员你更应该清楚,树立员工健康的工作观,价值观,绝对不是一朝一夕的事情,而且问题的根本并不在于一两个成功的方法。
我们来看看寿险电销在新人班必讲课【寿险意义与功用】
但凡这节课企业都会采用【韩国空难】这段视频作为素材(航空意外险,女主角在飞机失事临别时对爱的挣扎与不舍,以及男主角的痛苦与思念)
这节课:
一:采用2008年以前的保险意外与疾病数据
二:运用哽咽的语调。
三:这个必备视频
这种方式其实没有什么不好,但是放眼过去90%的寿险电销企业都在这么做!这套材料其实是某个电销培训老师在2007年借鉴了寿险传统渠道的数据后,制作的一个课件。由于这个老师的跳槽导致课件传开.........于是我们发现大部分寿险电销中心沿用至今快10年,课件一直没有变过!
镜头一切,我们又看到一个头痛的现象:某寿险新人班几个有经验的人下课结束后有这么段对话:
A:我靠! 又是这段视频?
B:我靠! 老师又哽咽了?
C:啊,以前你们看过?
A:他们这些公司都一个样!就想给我们洗脑!
B:哎呀!课件就换了个颜色而已!
说到这时,我相信,很多管理人员与培训人员也会苦笑一下!一脸实属无奈.......
有几个问题咱们探讨下:
【寿险的意义与功用】 里都是采用70年代名影视明星案例,你如何让90后产生共鸣?
【寿险的意义与功用】 里的保险案例数据基本都是2008年以前的,90后在10年前小学时会关注这些吗?
【寿险的意义与功用】 课件基本都一样,你确认大家不会拿这个吐槽吗? 吐槽会影响流失率吗?
【寿险的意义与功用】匹配的【韩国空难】视频朦胧模糊,坐席真的喜欢吗?
可是让人百思不得其解的地方在于对我们电销这种“培训”吐槽的人,基本都是坐席;却没有培训经理或者企业的重要管理职!
是咱们真的接受了这个现状?
还是害怕打破所谓的传统,带来的绩效不稳定?
还是害怕“吐槽”培训师或管理职后,他们承受不了压力离职 .........?
还是咱们没有彻头彻尾的追踪出结果和质量来!
相信无外乎也就这几个问题而已.......
所以吧!咱们对自己都不精益求精,不追求创新,没有打破有传统的观念!还要求员工提高标准!咱们经常开口说的以身作则又是指什么呢?
其次,在去讲授这节课的时候,我们不难发现一个现状就是,“老师”们都拼命的在给保险行业正名。
有些老师们已经从内心深处已经设限:“所有人是不怎么认可保险的”,所以在讲课的时候销售目的性太强,让学员们从头到尾感觉就是在给自己推销某种观念,而且生怕有人反驳,学员们的体验度当然不好喽,对不?
还有一种老师就是假装自己很爱保险,很爱这个行业,身边的都是喜欢这个行业的人,家人都爱的要死,说出来的词都是大爱,大义和感动;又给学员们造成另外一种恶心的,被洗脑的感觉。
这是什么问题所在呢?
这就是培训老师的心理障碍问题了!至于是什么障碍,你懂得。老师们没有仔细揣摩和调研过现代人对保险的正常看法,用一个“正常的”形象出现!
其实我们看现在的90后的父母70后,多少都有些自己的保险,并没有想象中的那么差,我们也可以看到央视的【经济生活大调查】里数据:保险已经连续几年成为老百姓投资和保障首选,老百姓现在对保险是由内而外的自然产生,这是真正的客观情况!
所以我们得反思下:我们培训是否功利心,销售味太重了呢?
经常告诉坐席,不要老王卖瓜,自卖自夸.......
但我们自己呢.......?
相信聪明的人已经有那么些眉目了
下期咱们再谈【死亡爬行】 这个全电销行业都会采用的视频培训案例。
这个视频为什么在内训中效果差强人意?
我们一起来找到真相........