现在,接到营销电话后,你能听到电话那头是客服人员还是AI机器人?事实上,已经有很多机器人拨打了电话。智能语音电话机器人正式亮相。它不仅比普通客服效率更高,而且发音更自然。它甚至可以模拟真实的工作场景,实现情绪标准化。
在传统的人工外呼过程中,一直存在人工成本高、转化率低的问题。90%的电话在外呼过程中会被挂断。可见,目前营销外呼的准确率是遥不可及的。同时,在这个过程中,由于挂机率居高不下,员工的情绪影响也会受到影响,员工也需要花费大量时间筛选潜在客户。但是,客户的意图随时可能发生变化,员工花时间跟踪和记录的信息是无效和不真实的。
比如在教育行业,一个顾问平均每天要打几百个电话,培养一个好的课程顾问需要大量的培训成本。同时,顾问随时可能调动人员。成为企业利润最大化的障碍。目前,您收到的一些营销或客户服务电话实际上是您可能没有听说过的机器人。显然,人工智能在电话营销和客服系统中的应用,解决了传统外呼的诸多痛点问题。同时,它还具有恢复速度更快以及支持云或本地部署的优势。综合数据显示,与人工销售相比,机器人成本仅为前者的50%,但销售业绩可提升300%,永不离开。
目前,智能语音电话机器人可以根据系统预设的外呼逻辑与客户进行沟通,通过多轮对话和对话引导实现业务目标。广泛应用于房地产、课程推广、金融行业、保险续保服务、产品推广、运营商回访等领域。和其他领域。
晟兴电话机器人(sxznai.com)智能语音电话机器人系统每天可自动拨打800-1000个电话,是正常人工通话的3-5倍。可实现真人语音对话,及时响应,应对突发查询;甚至支持打断来电转体力劳动:模拟真实工作场景,规范情绪,规范语音,分析不同目标客户群,制定多种语音语音模板;同时提供精准大数据,精准到秒的通话数据,实现对话关键词智能提取、全程录音、大数据笔记智能分类、自动性别识别等。
晟兴电话机器人(sxznai.com)智能语音电话机器人主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习四大核心技术,从而打造了一个让客户认可、让公司放心的公司,“懂业务、成全路、能能分析,能学习”的完美员工,实现电话营销。