电话销售是一种常见且有效的销售开发方式，它是通过电话与客户进行沟通和交流，促使客户了解产品或服务，并快速的建立意向流程。电话销售是需要具备一定的基本功才能在电话销售中取得良好的意向度。

01
语言表达能力

电话销售员需要有流利的口才，能够清晰、准确地表达意思。除了语速要适中，音量控制得当，关键是要有良好的语言组织能力和独立思考能力。他们必须能够明确表达产品的优点和特点，回答客户提出的问题，并向客户传递有效的信息。

02
产品知识

产品知识电话销售员必须对销售的产品或服务有深入的了解。这不仅包括产品的功能和特点，还包括产品的市场和竞争情况、产品的价格和发货周期等细节。只有这样，他们才能在电话中让客户了解和相信产品，并提供专业的解决方案，从而加强客户信任和满意度。

03
沟通技能

沟通技能电话销售员的主要工作是与客户交流沟通，因此良好的沟通能力是必不可少的。包括应对挑战性的客户，解决客户的疑虑、顾虑和不满情绪，处理不同种类的客户投诉，协商达成交易的过程中，所需具备的沟通技能是多种多样的。

04
聆听技能

一位优秀的电话销售员不仅要有良好的表达能力，还要善于倾听，全面理解客户的需求和期望。他们必须了解客户的问题，并基于这些信息提供个性化的解决方案，以最大程度地满足客户的需求。

05
自信和自控能力

在电话销售过程中，电话销售员经常面对一些挑战和压力，而且客户的反馈也时常是意外和不可预测的。因此，电话销售员需要具备自信和理性的自控能力。自信是指有足够的信心与客户交流并让客户信任自己。自控是指要在情绪激动或面对挫折时保持冷静，并专注于向客户提供高品质的服务。

06
合作精神

电话销售员通常不是独立工作的，而是在一个团队中工作，与其他销售员和管理人员共同合作实现共同目标。因此，具备良好的团队合作精神是非常重要的。

总结

总之，电话销售是一项需要良好的沟通和语言表达能力，丰富的产品知识，迅速适应变化、自信和自控的能力，以及卓越的团队合作精神的工作。只有具备这些基本功，才能够在电话销售中取得成功，并为公司创造更多的销售业绩。