用电话谈生意的细节事宜
2006-08-24 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
对方打来电话，少说多听，把情况搞清楚；若能决定即刻答复，若拿不准，约定时间，主动回电话
打给客户电话，若对方时间和环境不允许，另约通话时间后即挂机
通话前，做好充分准备，将通话的事项排列清楚，以免遗漏
通话时，准备好纸、笔、计算器
表述简明扼要，关键问题重要确认，以免误解
电话中一旦达成协议，即刻约定对方接受的时间、地方、方式进行签约
接、打电话准备一个好的理由，适时中断电话交谈
