一、项目信息
㈠项目名称：深圳供电局有限公司2019年客户服务中心第一批科技项目
㈡项目编号：0002200000047262
㈢招标人：深圳供电局有限公司
㈣招标代理机构：南方电网物资有限公司
㈤资金来源：自筹资金
㈥计划服务期：自合同签订之日起至2020年12月31日
㈦招标公告发布时间为：2019年04月17日
二、招标范围
客户服务中心第一批科技项目整合招标，具体包括项目：
第一标段：基于海量实时数据的智能服务调度研究及应用，主要内容是基于小波分析的客户用电模式研究、基于时间序列分析的客户供电电源分析、基于海量实时大数据的错锋用电效用分析、基于深度神经网络的低压停电检测与类型识别、基于蚁群算法的服务能力模型研究，最后形成基于海量实时数据的服务调度平台应用系统。
第二标段：基于千万级客户在渠道运用中智能增强（IA）关键技术的研究和应用，主要内容是基于智能问答机器人研究、基于语音模型训练平台搭建、基于全渠道智能知识库建设、基于智能对外呼叫平台建设，最后形成基于千万级客户的智能服务系统。
第三标段：深圳供电局大数据渠道业务中台创新管理平台，主要内容是以“聚合电网企业内部资源”为核心目标，通过“客户聚合中心、业务融通中心、创新运营中心、数据共享中心”进行落地，实现人、财、物、技术、数据的整合，打造全新的、模块化的四大中心业务体系，最后形成大数据渠道业务中台创新管理平台。
三、招标方式及资格审查方式
㈠招标方式：公开招标
㈡投标有效期：投标截止日期后120天
㈢资格审查方式：资格后审
㈣招标公告发布媒介：
招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn）以及中国南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn/）发布。
四、投标人资质要求
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序号 |
内容 |
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1 |
投标人应是在中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人、事业单位法人或法人依法设立并领取营业执照的分支机构 |
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2 |
在中国南方电网有限责任公司及深圳供电局有限公司，无时效期内被处以市场禁入的处罚 |
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3 |
不接受联合体投标 |
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4 |
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标 |
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5 |
投标人不得与本招标项目招标文件（技术条件书、采购控制价）编制、招标代理单位存在控股或管理关系。 |
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6 |
投标人应具备CMMI3级及以上资质 |
五、招标文件获取
本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于@项目招标公告数据实体.招标文件开始发售时间2019年04月17日17时00分00秒至2019年04月24日17时00分00秒下载加盖南方电网物资有限公司电子章的电子版招标文件，过期无法购买。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年10月24日网站发布的深圳供电局有限公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在标书发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”或“深圳供电局有限公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统购买标书，并在购买标书5日内办理数字证书。
㈠联系电话：
1.供应商登记咨询电话：4008100100转1
2.电商系统操作咨询电话：4008100100转3
3.数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
㈡招标文件（电子文件）售价：200 元/标段。
投标人通过南方电网公司电子商务平台网上支付招标文件费用，电子发票通过短信形式发送发票下载地址至投标人预留手机，投标人可根据下载地址在IE浏览器中下载电子发票。
六、投标文件递交及开标安排
㈠递交截至时间：2019年05月14日09:10时
㈡递交方式：通过阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交电子投标文件，并以此为准。
㈢开标地点：中国南方电网阳光电子商务平台（http://www.bidding.csg.cn）
七、参加开标会要求
㈠法定代表人身份证明
㈡法定代表人授权书（若委托）
八、投标文件不予受理情况
㈠逾期递交的。
㈡未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。
㈢如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。
㈣通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。
㈤投标人未按要求对投标文件进行上传、加密等的。
九、业务咨询方式
㈠联系地址：深圳市罗湖区深南东路4020号深圳供电局有限公司招标服务厅
㈡联系人：邹工 联系电话：4008100100转2
十、监督和投诉
对采购过程中认为存在违规行为，或对所涉及的业务内容及采购结果存在异议的，可向招投标服务机构（南方电网物资有限公司）投诉 ：
投诉电话：0755-88935663；
投诉邮箱：csgszztb@163.com；
投诉地址：广东省深圳市罗湖区深南东路4020号招投标中心一楼服务大厅。
对采购过程中认为招标单位工作人员或评标专家存在违反廉洁纪律行为的，可向深圳供电局有限公司监察部举报：
举报电话：0755-88933511；
举报邮箱：xinfang@sz.csg.cn；
举报地址：广东省深圳市福田区中心一路39号2205公司监察部。
招标人（或招标代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：杨锋
招标人或其招标代理机构名称：南方电网物资有限公司
2019年04月17日
友情提示：
为保证您能够顺利投标，请在投标或购买招标文件前向招标代理机构或招标人咨询投标详细要求，具体要求及项目情况以招标代理机构或招标人的解释为准。
