采购内容

购买完整具有完善客服外呼系统，系统包含开单审单派单，电话监督，录音备份审核等全套外呼客服设备的客服团队人员服务。预估金额人民币407万元（含税）；

单一来源采购原因

鉴于“第3条 需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的；非工程建设项目的货物或服务采购，其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的，可视为原中标人，但原则上不应无限制、持续地向原供应商进行单一来源采购。（首次竞争方式的采购后，其向原中标人的延续采购原则上控制在5年内） 。因此2020年IPTV客服服务项目向上海电信百事应信息有限公司进项采购。

单一来源采购供应商

上海电信百事应信息有限公司

公示媒介和期限

本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国电信集团阳光采购网（http://219.142.42.17:8010/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。

公示期自2019年12月26日至2019年12月30日，共5天。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

联系方式

单位名称：中国电信上海公司互联网部

电话：15000665543

邮箱：xq_dingni@shtel.com.cn

地址：上海市四川北路61号13楼

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信上海公司互联网部

日 期：2019年12月25日