一、 项目基本情况

1.随着公司业务规模及管理范围的不断扩大，为实现客服业务科学有序的管理、及时高效应对公众投诉，提供全面而优质的服务，树立公司良好而专业的公众服务形象，现就“客服系统”进行公开询价。

2.客服系统功能需求：详见附件1。

3.报价含调试、安装、培训、咨询、增值税税金以及相关规定须交纳的其它费用等。货币形式为人民币。

二、 报价供应商资格要求

1.供应商必须是在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册的独立法人企业。

2.供应商经营范围须具有计算机软件开发或与本项目相关范围等内容。

3.必须按照本项目的需求和相关行业标准报价。

三、 报价的时间、方式

1.报价时间：即日起至2020年3月1日（每天8：30至12：00，14：00至17：30节假日除外），报价期间，如有质疑，请发送质疑文件到邮箱19482868@qq.com。

2.报价方式：请供应商按照本项目需求，将《深圳市宝安排水有限公司客服中心客服系统采购项目回函》填写好连同相关附件盖章后发扫描件到邮箱19482868@qq.com。

四、 采购人、采购代理机构联系方式

1. 采购人联系方式

采购人名称：深圳市宝安排水有限公司

采购人地址：深圳市宝安区西乡兴业路3102号老兵大厦东座三梯二楼

采购单位联系人：崔工

采购单位联系电话：13926546634

采购单位邮箱：19482868@qq.com

2. 采购代理机构联系方式

采购代理机构名称：深圳市国际招标有限公司

采购代理机构地点：深圳市南山区深圳湾科技生态园9栋B4座6楼

采购代理机构联系人：梁工

采购代理机构联系电话：0755-25919863

特别说明：潜在投标人本次报价不作为本项目的投标报价，投标人的投标报价以投标人递交的正式投标文件为准。

感谢贵司的支持与配合！

附件：

1.客服系统功能需求

2.深圳市宝安排水有限公司客服中心客服系统采购项目回函

深圳市国际招标有限公司

2020年02月21日