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2020-2022年中国联通增值业务中心及呼叫中心平台运维服务单一来源采购公示

2020-03-03 16:02  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  


中国联合网络通信有限公司软件研究院（采购人）对2020-2022年中国联通增值业务中心及呼叫中心平台运维服务（项目编号：2020CUC-RJY-PT0034）进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下： 
1.采购项目概况： 
1.1采购内容： 
2020-2022年中国联通增值业务中心及呼叫中心平台运维服务一套，服务内容主要包括： 
1. 基础维护： 
 每日巡检； 
 运行监控； 
 维护作业。 
2. 专业维护： 
 事件处理
 故障处理
 应急方案设计与演练
 变更处理
 问题处理
 数据管理
 系统环境搭建
 维护类工具需求提出
 节假日、重大活动期间的通信保障
 容器化、微服务等云化技术维护 
1.2服务时间：服务期限截止至2022年6月30日。 
1.3采购预算：本次采购总预算金额为160万元（不含税），其中2020年预算金额为64万元（不含税），2021年预算金额为64万元（不含税）,2022年上半年预算金额为32万元（不含税）。 
2.拟定单一来源采购供应商的名称：联通系统集成有限公司 
3.单一来源采购论证情况 
（1）中国联通总部VAC系统、呼叫中心系统自投入运营以来，一直由联通系统集成有限公司负责系统应用维护工作，包括系统的基础硬件设备、通用软件维保、系统应用维护服务等。 
（2）联通系统集成有限公司作为联通集团的直属子公司，按照集团所属单位工作分工和职责，IT代维服务为其所承担的职责。 
（3）联通系统集成有限公司前期负责系统维护人员对系统情况熟悉，积累了大量维护经验，历年来服务考核成绩优秀，得到各相关部门充分认可。由系统集成公司继续承接该系统维护工作，能满足系统生产发展需要及最大限度的保证系统维护工作平稳对接。 
（4）本次采购系统运维服务由联通系统集成有限公司承担，符合《中国联合网络通信有限公司软件研究院单一来源采购实施细则》第一章第二条（四）“按照集团所属单位工作分工和职责，应当由其承担且依法能够自行研发、建设、生产或者提供的项目”。 
综上所述，拟采用单一来源采购方式与联通系统集成有限公司进行采购。 
4.发布公示的媒介 
本次公示在中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其它媒体转载无效。 
5.公示期限 
自2020年2月28日起至2020年3月5日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。 
6.联系方式： 
采购人：中国联合网络通信有限公司软件研究院 
地址：北京亦庄经济技术开发区北环东路1号7600室 
采购代理机构：普天信息工程设计服务有限公司 
地址：北京市西城区新外大街28号C座4层 
联系人：黄朕 
邮箱地址：huangzhen1@potevio.com 
联系电话：18301544699 

发布单位：中国联通软件研究院

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