上海政采项目管理有限公司受上海市社区服务中心委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对上海市社区服务中心社区服务热线管理（辅助用工人员）政府购买服务项目进行单一来源招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：上海市社区服务中心社区服务热线管理（辅助用工人员）政府购买服务项目

项目编号：SHZC20201010

项目联系方式：

项目联系人：付荣

项目联系电话：021-33045877

采购单位联系方式：

采购单位：上海市社区服务中心

采购单位地址：上海市制造局路88号

采购单位联系方式：魏老师、63124999

代理机构联系方式：

代理机构：上海政采项目管理有限公司

代理机构联系人：付荣、021-33045877

代理机构地址： 上海市黄浦区陆家浜路88号7楼

一、拟采购的货物或者服务的说明:

1、成交人担任采购人的辅助用工人员提供商，为采购人提供本协议规定的用工人员服务。

2、成交人对采购人进行以下服务：

1）负责接听处理962200、12345热线来电及流转工单；

2）负责962200、12345热线来电及流转工单的日常回访；

3)  配合做好热线知识库信息维护工作；

4)  做好部门交办的其他工作。

3、服务人员

1）、成交人至少应保证相应数量的人员，代发工资及代缴社会保险公积金。

2）、成交人派出人员的要求：成交人派驻采购人的人员应具有相应执业资质；符合采购人工作特点和要求；身体健康、女性年龄在50周岁以下，男性年龄在60周岁以下；人员相对固定，梯次轮换，轮换前成交人应提前15天书面通知采购人。

3）、费用及支付方式：合同签订后，采购人分3次向成交人提供所有外包员工工资、社会保险金、住房公积金和服务费，支付期限甲乙双方商定。

4）、服务期限：2020年1月1日起至2020年12月31日

5）、根据采购人安排做8小时制的常日班或12小时制的反班。

二、采用单一来源采购方式的原因及相关说明:

上海市社区服务热线现为“12345”上海市市民服务热线的二级承办平台，受理市民各类咨询、求助、投诉和建议的政务热线，要求供应商须深刻的了解话务员的业务培训和日常管理工作，上海市社区服务中心自2005年起就委托上海卓远人力资源发展有限公司招录人员至中心热线部门担任话务员，所招录的话务员均与卓远签有劳动合同。

卓远公司是专门从事人才派遣工作的国有企业单位。卓远公司主要经营范围：人事代理、人事策划、人才招聘、推荐、人才培训、测评，人才供求信息的收集、整理、储存、发布、咨询等服务。在日常对员工的管理中，卓远公司能按照《劳动合同法》等相关法律法规的要求，按时、足额为员工发放工资、缴纳社会保险及公积金，为员工办理入职及离职手续等相关人事手续，以自身的专业性和责任心为中心提供专业服务，解决用工上的难点。同时，卓远公司收取人员管理费较低，为了确保服务热线各项工作的高效稳定运行，保障服务的延续性和配套性，特申请单一来源的方式进行采购。

综上，拟申请单一来源方式采购。

三、开标时间：

四、拟定的唯一供应商名称及其地址：

上海卓远人力资源发展有限公司，地址： 上海市黄浦区鲁班路558号3楼

五、其它补充事宜

公示起止时间：2020年03月10日至2020年03月17日

任何供应商、单位或个人对此单一来源采购方式有异议，可以在本公示期内将书面意见反馈给采购单位。

六、预算金额

预算金额：205.1305 万元（人民币）