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12369”生态环境举报热线呼叫中心升级改造项目成交公示

2020-03-27 00:17  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  山西润霖招标代理有限公司受运城市生态环境局的委托,对“12369”生态环境举报热线呼叫中心升级改造项目(项目编号Z14080001591930200102)进行公开竞争性磋商采购,于2019年12月27日14时30分在运城市公共资源交易中心组织开、评标会议,现已完成评标工作,将评标结果公示如下:

    1、项目概况

    1.1项目名称:“12369”生态环境举报热线呼叫中心升级改造项目

    1.2项目编号:Z14080001591930200102

    1.3本次招标采购预算金额为:69.98万元

    1.4采购内容:为了提高环保人员办公效率,整合分散的通讯资源,对公众提供更优质的语音提示服务,提高举报事件的处理效率,需对现有的呼叫中心综合通讯平台以及相关办公用品进行购置更新。

    根据实际需求,呼叫中心综合通讯平台需同时满足30路外线接入,能够实现总部与各分部以及各分部之间进行智能切换或者手工切换,同时为确保呼叫中心的正常稳定运行,采用双机热备机制,对多媒体系统主机智能切换,避免单一主机故障而不能提供服务的问题。

    1.5服务进度要求:合同签订后20工作日完工

    1.6服务地点:甲方指定地点

    1.7公告发布日期:2019年12月16日

    2、评标结果

    成交单位:山西艾特软件科技有限公司

    注册地址:太原市杏花岭区坝陵北街21号山西省兵役干部培训中心703房

    成交价:695800元

    进度要求:合同签订后20工作日完工

    质保期:1年

    公示期:2019年12月30日

    评审小组名单:王崇奇、吕红军、黄印才(采购人代表)

    3、联系方式

    采购人:运城市生态环境局

    地址:运城市周西路11号

    邮编:044000

    联系人:郑先生

    联系电话:0359-2628235

    采购代理机构:山西润霖招标代理有限公司

    地址:太原市万柏林区千峰南路梅园千峰小区4号楼1单元701室

    邮编:044000

    联系人:杨先生

    联系电话:0359—2561588

    电子邮件:sxrlzb@163.com

    各有关当事人对中标结果有异议的,应在成交公示发布之日起7个工作日内按照磋商文件的要求以书面形式提出质疑,逾期将不再受理。

    本次结果公示同时在中国山西省政府采购网、全国公共资源交易平台(山西省.运城市)上发布。

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