呼叫中心淘人网12月20日（特约记者蔡军）报道：2009（第二届）海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会于12月16日在中国.厦门宝龙大酒店胜利召开，期间将有来自两岸三地的近300名嘉宾参加了本次大会.本次大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导,呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，台湾客服中心发展协会（TCCDA）、中国电信厦门分公司联合主办，呼叫中心淘人网、融通在线支持，是本年度的海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会的高峰盛会，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士的开幕致辞并见证CNCBA与TCCDA签订合作协议。

唐爱琴：各位尊敬的来宾大家早上好！中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会今天在厦门隆重召开，非常感谢各位嘉宾参加活动，本次活动由呼叫中心与BPO资讯网51callcenter主办，并且得到了台湾客服中心发展协会的协助和融通在线等大力的支持。今天在座的来宾由从台湾专程来出席的联络中心业界的专家和同仁，有来自与福建厦门的政府单位与企业，有来自于全国各地的业界同仁齐聚本次盛会，再次我向主办机构向大家表示欢迎。

厦门是一个非常美非常好的地方，经济发达，民生纯朴，风景如画，气侯宜人，说气侯，厦门与上海的温度相差20度，我非常的庆幸这个时候待在如此温暖的厦门，并且厦门离台湾非常近，海峡两岸的经济文化交流频繁，而且在联络中心与服务外包方面也具有非常良好的产业氛围，并且形成一定的产业聚集效应。09年是联络中心行业变化巨大的一年，呼叫中心及服务外包从10年前默默无闻的行业成功转变为各级政府支持发展的新兴行业，全国各地的呼叫中心服务基地如雨后春笋般的冒了出来，那么随着产业的发展51callcenter已经成长为全球大中华地区呼叫中心，在刚才签到的时候，大家看到了中国中央电视台对9月在成都举行的“09中国最佳联络中心与CNCBA高峰论坛及颁奖典礼”的报道，这个在软件及促进中心指导下，51callcencer联合业界专家机构组织的评选活动，评选出了在联络中心和客户管理领域取得优异成绩的企业与人员。以表彰和感谢他们为客户服务工作所作出的贡献，同时也为他们推动整个联络中心与客户服务的行业发展给予了充分肯定。

本次大会汇集了两岸三地的行业精英，共话两岸呼叫中心产业未来，这里同时要感谢本次活动赞助支持协助的单位，他们是宏盛公司等等公司。同时他们在这个会场的后面也设了展区，大家方便的时候也可以做进一步的交流。本次大会同时很高兴邀请刘怡廷小姐担任本次大会主席，主持本次活动，也非常感谢刘总。在这里我预祝本次大会圆满成功。在圣诞节和元旦节即将来临之际我也预祝大家节日快乐，身体健康。谢谢！