51Callcenter10月8报道：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)联合指导,呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院做为学术支持单位的2010中国呼叫中心与CRM产业颁奖典礼将于2010年9月26-27日在中国·厦门举行，期间将开展“2010中国呼叫中心外包与BPO产业CEO圆桌论坛”、”2010中国呼叫中心与CRM产业峰会”、“鹭岛之夜-2010中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及文艺晚会” 、“2010中国呼叫中心产业精英俱乐部鹭岛行”等系列活动。以下是呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴开幕致辞：

上图为：呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴开幕致辞

        各位领导、各位来宾、女士们、先生们大家早上好！非常高兴2010中国最佳联络中心产业峰会在这个美丽的鹭岛举行，今天也是我们大家期待的日子。这个颁奖典礼今晚也会在这里隆重的揭幕！我代表组委会对各位与会嘉宾的到来表示热烈的欢迎！组委会也是在实地考察了多个城市之后选择了这个美丽的鹭岛厦门，厦门是一个旅游、历史的文化名城，自然的景观得天独厚，并且厦门有着非常良好的产业环境氛围，作为21个服务外包示范城市在服务外包与联络中心产业发展中起了积极作用。

        近年来随着国内企业工作重点转向运营管理，有越来越多的联络中心本着需要的原则积极探索和逐步形成一整套中国特定市场的运营管理方法，与此同时，中国联络中心产业的不断发展与进步也在逐步的与国际市场交流和接轨，越来越多的国际组织和联络中心专业机构进入中国市场，开展各种业务和合作，为中国联络中心的市场迅速接轨国际创造了大量的契机。