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2010年呼叫中心运营与人力成本研讨会将于上海举办

2010-01-15 11:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


       51Callcenter 1月15日报道(记者李莎):近日,由中国移动苏州分公司、苏州市工业园区娄葑镇政府主办,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)支持,苏州工业园区杰通企业服务外包有限公司、英格玛(中国)人力资源集团承办,亚美亚(中国)通信设备公司、上海井星信息科技有限公司协办的主题为“如何降低呼叫中心运营与人力成本”的研讨会将于1月15日下午在上海紫金山大酒店隆重举办,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)执行总监将受邀出席并做致词。

        呼叫中心企业的运营及人力成本问题关系到一个企业的竞争力及利润空间。运营成本又包含着办公物业、设备维护、通信费用等重要环节。本次沙龙活动将对于上述环节进行深入分析,大家共同研讨,争取找到最佳的解决方案。中国移动苏州呼叫中心外包服务产业基地由中国移动苏州分公司和苏州工业园区娄葑镇、亚美亚(中国)通信设备公司共同建设打造,并由苏州工业园区杰通企业服务外包有限公司负责运营,将服务于国内外客户。基地依托中国移动雄厚的通信基础设施,以及苏州工业园区良好的政策支持和强大的产业推动力,以及亚美亚(中国)公司的雄厚的技术实力支撑,力争将该基地打造成为全国呼叫中心产业顶尖的外包服务基地。

        为了更好的解决呼叫中心企业在运营成本方面的难题,中国移动苏州呼叫中心产业基地诚邀在呼叫中心行业人员培养方面有着资深经验的英格玛(中国)人力资源集团为产业基地的合作方,为基地内部的呼叫中心企业的人力资源供应解决后顾之忧。

 

时间

环节

涉及人员

备注

1400—1405

开场仪式:沙龙主持人 致欢迎词、介绍与会领导

1410—1420

娄葑镇政府副书记、招商中心主任

政府给予呼叫中心政策支持及相关产业推动

中国移动:中国移动对呼叫中心企业的支持

14201425

会议致贺词

呼叫中心与BPO行业资讯网 执行总监 唐爱琴

1425—1450

演讲题目:呼叫中心发展趋势与各项成本支出

苏州移动呼叫中心项目执行经理:季亚

1450—1520

演讲主题:呼叫中心人力怎样培养与输送,并使企业节成本

英格玛BPO总监 吕斌

1520—1535

茶歇 

1535—1550

演讲主题:呼叫中心系统软硬件技术支撑及运行保障维护对企业成本的影响

上海井星科技副总经理:易奇志

1550— 1620

演讲主题:苏州移动呼叫中心项目详解介绍及优势

运营公司副总经理:汪建明

 

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