51Callcenter 1月29日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）：Shop Direct是一家能够让客户通过网络或者在家里就可以购物的公司，计划要关闭英国桑德兰(Sunderland)、伯恩利(Burnley)和Newtown三个地区的呼叫中心，此举将会导致1500名员工失去工作。

 
       Shop Direct公司由大卫和冯巴克莱兄弟两个创办的。在本周四公司表示决定关闭呼叫中心。Shop Direct公司表示，目前网络购物销售额占在线销售额的60%。随着越来越多的客户选择网络购物，到2010年11月为止，公司预计网络购物销售额要超越在线销售总额的70%。这意味着公司需要处理电话呼叫量下降的问题。
 
       Shop Direct公司正计划通过灵活的转变模式在保留下来的呼叫中心内引进350个新任务。让有影响力的职工进行90天的咨询任务。在2009年一月，Shop Direct公司裁减了1150个工作岗位，此举导致了相应职工的失业。据统计本月公司的销售额增长了6.3%。

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