作为本次大会的铂金赞助企业，思科（中国）统一通信业务总监毛熠星将做专题演讲，黄金赞助商美国I3、科胜通（ASPECT）、宏盛高新（Grandsys）及众多企业将设立展位，展示最新呼叫中心与统一通信技术及服务外包趋势。同时，大会还邀请了行业富盛名的CNCBA主席颜晓滨、51Callcenter总编辑许乃威、行业专家牛宝田等国内外专家在本次大会上做了精彩演讲，并与参会代表分享了他们的最佳实践。
 
另据大会组委会官方介绍,由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办的2010年中国最佳联络中心与CRM大奖评选活动北京地区的第二批入户评审也将在同期进行。2010年中国最佳联络中心与CRM大奖评选是中国呼叫中心行业以往唯一为中国中央电视台等媒体向全国播发评选盛况的行业，作为接轨全球评选标准的行业盛典，也是工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO产业联盟机构指导唯一认可支持的评选。年度评选官方网站：http://www.51callcenter.com/2010award/