对“销售”职业的兴趣
兴趣是工作的重要推动力。
全球数据显示：如果你现在正在从事自己感兴趣的工作，那么只要你树立正确的销售观和执行力，你的全部才能能够发挥85%以上；而从事非自己感兴趣的工作，你的全部才能可能只会发挥25%左右；从事喜欢的职业，乐此不疲，并且自发式主动积极的去工作，选对感兴趣的行业并为之付出努力，相信结果也是不错的。

兴趣培养做销售。
销售工作是一个门槛最低的行业，并且各行业都需要销售，就业广泛。只要你不怕吃苦不偷懒，有着坚强的毅力、进取心、拼搏的心态就可以进入，然后逐步积累经验和向周围人取经学习。

销售不仅是赚钱，更是修炼自己的能力。
在日常工作和生活中“销售”无处不在，只要有产品就会有售卖的销售员。“直播带货”、“顾问”、“分析师“、”产品经理“、”项目经理“甚至老板自己都是销售，接地气的”便利店老板“、”菜市场老板“、”饭店经理或老板“其实也都是销售。通过支付报酬购买产品或服务满足需求，解决问题。

要想成为成功的销售，如何提高自己的能力呢？

1、明确销售角色定位，端正工作态度，热忱自己的工作。对每位客户真诚对待，不断沉淀出人品和口碑，通过给企业创造递增的收益价值，达到利己的修行。

2、学会沟通和聆听。不要一味的为卖产品而夸夸其谈，要知道客户最在乎的是成效和收益。所以我们心态要以“产品解决方案”效果规划师为出发点，多挖掘和聆听客户的需求以及面临的困境，给到客户合理化建议和分析，促进成交。

3、学习是修炼自己最好的武器。向优秀的人学习，平时多看销售方面的书籍（如《输赢》、《销售巨人》）或直播课程，有条件者可以参加销售技能培训。

二、销售流程标准化

为什么要有标准化的销售流程？
全球数据显示有正式销售流程的公司比没有这么做的公司多18% 的收入增长。

企业通过对员工标准化的销售流程培训及监督执行更好的为客户服务，让客户体验到我们的专业服务，强化我们公司的品牌；同时在实践中对标销售流程，进行质检自己的不足之处，诊断销售瓶颈，加速销售成长；销售整体能力提高后，不仅自己的收入提高了更是给公司创造了价值。

销售过程标准化
线索开发— 挖掘和收集客户线索。
公司现有ERP客户管理系统中拥有10万条以上客户线索，这也是最便捷的庞大资源库。另外是自己通过搜索引擎、B2B平台如Alibaba、Global Sources、Made-in-China等获取的客户线索，另外通过线上直播，线下营销会议/政府培训会议获取的客户线索。

2) 线索认证和分级— 有多少线索可以确认是高潜力客户。

通过第一步获取的线索进行有效确认，通过打电话、添加微信、发邮件进行三轮的确认，从中获取到公司、电话、联系人、邮箱的真实性。根据客户公司规模、历史投入广告预算、对接人是否是决策人/负责人，以及对客户营销需求的了解和投放时间计划、客户预期、目标。

3) 提案和异议处理—有多少客户可以走到提案。

提案对象：对接人的身份要明确是老板还是销售经理，如老板最感兴趣的是竞对情况、成效、销售额、利润。所以有效利用30分钟呈现给老板成功案例、以及默认投入多少广告费、带来多少线索、预估转化成交多少线索；定制化提案。

异议处理：针对客户提出的疑问，认可客户提出的问题非常好，这也正是我们销售比较关心的问题。一般常见的问题有三种类型：产品、价格、服务。站在客户角度去处理问题，我们团队如何操作运营的服务进行专业讲解。专业的服务过程打消客户顾虑。

4）销售签单—销售促单和签约。

通过提案以及解决客户异议后，进行促单和缔结签约。签约环节销售主动引导客户在合同上签字、扣章，以及付款形式的确认，有必要的建议直接去找客户的财务负责人，确保签约、付款完成。

三、销售的成功驱动力

1、自身素质

1）产品知识：熟悉售卖的外贸产品项目明细、服务及常见问题解答，熟悉竞争对手的产品对比我司产品的优劣势。熟悉互联网行业知识，如外贸B2B平台有Alibaba、Global Sources、eybe、Amazon等， 社交媒体知名平台Facebook、Linkedin等。另外是各行业外贸营销数据，广告投入，成效比例等。

2）销售技能：销售过程中离不开电话和拜访，如何通过首次电话挖掘需求及成功约见客户是销售初期的关键。拜访面谈前准备的数据资料、解决方案是转化客户的重要环节。拜访中在谈判过程中的行为表现、专业度也极为重要。

3）团队协作能力：很多时候需要销售经理给出指导建议，运营客服提供案例数据，确保前期转化订单顺利进行。不仅是售前，售后更是需要团队协作，如销售售卖的是多语种网站、Google Ads、 Facebook、Linkedin内容运营、视频制作及运营服务，以上所有服务需要整个销售闭环团队来制作。

4）工作态度：工作中对公司及同事真诚相待，互相尊重，踏实工作；对待客户时站在客户的角度看待问题，及时处理客户问题。定期回访客户。

5）自我衡量与评定：明确职位标准化工作流程，进行自我反省和自检，如何完工并达标等。

时间管理
对内工作时刻表：如上午8:20-8:50早会安排部门工作及每个人情绪的带动，确保积极正能量。上午8:50-11:30、下午2:00-5:00是有效电销时间，要求一天工作结果是拨打有效电话100个，积累3个以上意向客户。工作过程由团队经理及数据中心监督核查。
对外服务客户的时间节点。
如某客户，在2022年8月1日合作服务有网站制作、Google Ads运营、 Bing Ads 运营、Facebook、Linkedin内容运营，视频拍摄制作及运营服务；第一步工作是网站制作和视频拍摄制作同步进行，第二步工作是开通Google Ads运营、 Bing Ads 运营、社交运营。两项工作都包含各项目对应的责任人及联系方式、服务明细、需客户配合的素材、制作时间进度等。以上内容制作成在线表格实时在线更新，供客户及运营查阅编辑。

3、高效工作习惯

1）高效能人士7个习惯。

积极主动 自发式主动工作，主动学习，对待客户的问题，第一时间处理。

以终为始 明确自己的最终目标，在实际执行中始终保持靠齐目标。

要事第一 分清事情的轻重缓急，当下最重要的事情放到第一位。

双赢思维 做事情考虑全面性，建立合作双赢的关系，要有足够的远见和魄力。

知彼解己 深入了解，学会倾听，才能够做到知己知彼，百战不殆。

统合综效 是根据第三种解决问题的方式，尊重差异化，提高创新。

不断更新 是指在心智、生理、社会、情感和精神的不断提升改变自己，变得更加优秀。

2）坚持运用，条件反射。

坚持高效能人士的7个习惯，一旦形成习惯将会改变提升你的综合能力。习惯的最终导向是结果，坚持运用，受益的最终是你。