优质的售后服务，已成为消费者购买厨房电器产品的决定性因素之一。业内人士透露，厨房电器行业现在面临的竞争非常激烈，各品牌间的竞争已经从硬件竞争逐步提升到软件竞争。海尔、方太、森歌、老板等一线知名品牌企业已把服务当作新一轮的竞争利器，认为用户满意是企业生存的本源，是企业创新的过程，是新的竞争力。

　　据了解，近年来包括海尔、森歌、方太、老板等国内一线厨房电器品牌，无不在服务质量上寻求改进和突破，提升企业的软实力。例如，森歌厨房电器制定了一整套的售后服务方案：为用户免费提供送货上门、代为培训安装维修人员，定期回访，上门维修等服务，并对产品实行质量跟踪服务制度，享受终身维修服务。今年3月8日，森歌集成厨房电器出动近千辆售后服务车正式启动了为期60天的全国质量服务万里行活动，面向全国，全面巡检集成灶。

　　“这次活动将为老用户及其它集成灶用户免费上门巡检，提供无边界服务，跨品牌服务。我们希望通过这次活动，使广大消费者用的更安全、更放心。”森歌集成厨房电器相关负责人表示，为了广大消费者的安全，森歌厨房电器还携手中国保险业巨头——中国平安保险公司，启动了集成灶行业首家产品质量保险，引入第三方对森歌的产品进行严格的检测和监督，为用户担保，免除消费者使用中的任何意外而造成的产品隐患。同时，森歌还将举行“旧烟机灶具、消毒柜、电磁炉以旧换新”的活动，确保用户利益保障最大化，买的放心，用的舒心。

　　消协人士指出，要避免成为最终利益受害者，消费者应尽量购买知名品牌产品，其售后服务更有保障。在分销商和消费者维权意识增强的情况下，家电市场将走向正规，知名品牌因其良好的售后服务会更受到市场青睐。