1、每一个客户都应该是银行执行经理心中的一本备忘录。银行的执行经理与信贷客户是一种什么样的关系呢？是牧人与羊的关系，还是教徒与上帝的关系呢？在大多数场合，银行的业务人员都是以牧羊人的身份自居的。他们总认为自己的手中握有信贷资本，求贷的人就一定要像温训的小绵羊一样受其驱使，否则，他就可以拿出千百条理由出来让追求贷款的人们望而生畏。而实际上，客户才是银行的衣食父母，顾客才是银行的上帝，他们才是值得银行人尊敬和维护的对象。每一个客户都是一面镜子，他能照出银行是真心支农，还是假意涉农；是在全心全意地为发展农村经济服务，还是在为追求自身的利益而奔波。每一个客户都是银行执行经理心中的一本备忘录，这里面记录着银行人工作的酸甜苦辣，同时也记录着农村经济发展的曲折历程。金融服务，应该从哪里做起呢？就是要从每一个客户的每一笔业务做起，就是要通过与客户交真心朋友，去了解农民最缺什么，银行的着力点在哪里，从而有针对性地支持和投入。在农民还没有摘掉贫困帽子的时候，我们不应该忘记了要从一斤种子，一袋化肥，一瓶农药，甚至是解决一个农户的基本口粮帮起；当农民由小富走向大富的时候，我们不应该忘记了要将贷款与农村小型企业的自有资金捆绑经营，不能忘记了要帮助他们拓市场，找销路。只有企业活了，银行的贷款才能活。贷款不仅要营销，还要维护。维护是营销的重要组成部分，维护是贷款营销中不容忽视的一个重要环节。银行的执行经理在任何时候也不能忘记了，要通过自身的不懈努力和热情、真诚的服务，把农民尽快地引上富路，使新农村建设能有新的进展，使社会经济在农村金融的推动下能跃上新的台阶。

　　2、每一笔业务都应该是银行员工碗中的那一粒米。农业是社会经济稳定的基础，也是人们的生存基础。从这个意义上说，支农是没有任何客观可讲的，服务农村经济的发展也是不需要什么理由的。可是，金融业加大对农村的投入为什么这样难呢？究其原因，还是思想上没有转过弯来。我不敢说，银行人都有轻农思想，但趋利避害的思想总是有的，资金安全第一的思想也是存在的，对农村的投入风险大、管理难、收益低的观念是不容置疑的。也不能说这些想法不正确，也不能说这些担忧是多余的。问题是我们不能因噎废食，不能因为对农村的投入有困难就望而却步，而应该想方法设法去解决这些问题，勇敢地面对和克服各种困难，从而打开金融业支农工作的新局面。一方面，要配合有关部门尽快地优化农村的投资环境，提高资金的使用效益，加大信贷投入的安全系数，解除金融投入的后顾之忧；另一方面，在金融企业，要把支农工作作为一项硬任务，落实到每一个员工，要切实按照多劳多得的分配原则办事。对在支农工作中，贷面宽，用途准，效益好的执行经理给予重奖，对只说不做，或者是只做表面文章的基层银行行长和业务人员则要给予相应的通报批评和经济处罚。我们经常说要常思一粒饭来之不易，那么，在具体的工作实践中，我们的每一笔贷款业务是不是有收益，能否带来可观的经营成果和较好的社会效益，既关系到银行自身的生存和发展，也对农村经济的发展起着举足轻重的作用。我们为什么就不能多想一想老百姓的疾苦，多为他们排忧解难，多做一点能让全民都丰衣足食的好事呢？

　　3、每一天工作都应该是银行与企业未来的希望。金融企业的信贷投入，说到底，就是要促进城乡经济的发展，就是要争创良好的经济效益。要把银行员工的服务转换成社会效益，给人们带来新的喜悦和希望，就必须转变服务方式，加大安全系数，更新效益观念。首先，要要转变银行的客户服务方式。银行既不能过多地干预企业的生产经营活动，又不得不经常关注企业在生产经营中带来信贷损失的可能性。要解决这个问题，就不能一味地使用信贷制裁的手段来对付企业。一方面，要在深入调查研究的基础上，与企业建立良好的相互信任的关系，与企业交真心朋友，使金融行业对资金的管理要求能在一定程度上得到企业的认同，通过金融管理方式的渗透，使企业对资金的管理逐渐趋于规范；另一方面，要帮助企业完善各项财务管理制度。要使客户的随意操作逐渐转变为规范管理，由靠机遇发财逐步趋向靠努力致富，由在他人的引导下步入正轨逐日发展到自己调整心态，自觉规范行为，自然把握商机。要尽可能多地站在企业的立场上考虑问题，而不应该随意地折腾企业。其次，要在服务中加大对农村投入的安全系数。银行的业务经营不能没有信贷规模，但信贷投入必须是有效投入；银行不能不计经营成本，但能促进业务发展的成本还是要舍得投入；银行不能不追求高额利润，但这种利润必须是建立在安全的基础之上的。无论是城市投资，还是农村投资，金融风险始终是存在的。即使是很有发展前途的企业，随着企业生产规模的扩大，银行的信贷投入也在不断地追加。但谁也不能保证企业没有走下坡路的那一天。因此，银行也不可能百分之百地保证每一笔贷款是安全的。只能尽可能地分散风险，做到常贷常收，加快信贷资金的周转速度，在资金的不断周转中观察资金的变化，从而加强资产保全。第三，要更新效益观念。当金融资本转变为产业资本之后，金融业与相关产业的利益就捆绑在一起了。只有企业活了，银行才能活；只有企业发展了，银行才能发展。银行在信贷维护中所投入的精力要比贷款投放中所投入的精力要多得多。银行切忌只贷不管，也不能“一抵定乾坤”。而应该在有效的抵押担保的基础上，细心地做好信贷维护工作，努力实现银行和企业“双增”、“双赢”的经营目标。