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长江证券升级客户服务

2009-06-19 08:41  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


    证券行业经纪业务正呈现多元化发展,部分券商在客户服务升级时,将眼光瞄准了“财富二代”,踏上从券商通道服务向财富管理服务的转型之路。

  近日,长江证券正忙着为大学新生配笔记本电脑、提供实习岗位。给投资者提供交易服务的券商何以做起看似与主营业务无关的工作?长江证券营销管理总部总经理田洪告诉记者,“过去紧盯客户钱袋,如今关注客户子女成长,这是财富管理观念的转变。”据了解,这是长江证券近期针对VIP客户的一项回馈活动。如果客户的子女今年考上一类本科大学,便获赠笔记本电脑。大学期间,还为这些优秀学子提供各类实习机会。

  据介绍,券商考虑到子女成长是父母最关心的问题,除了关心客户交易盈亏,将关注点延伸至财富下一代,作为券商服务升级的一类方式,这尚属业内首次。(杨晶)

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