挖贝网6月23日消息 有北京网友向挖贝网表示，京东商城售后服务的客服电话一直难以打通，经挖贝网编辑不定时测试十多次发现，京东商城客服电话确实难以打通。
该网友称，在6月17日，曾在京东商城订购一台ThinkPad笔记本电脑，但是京东给出的发票却缺一个很大的角。对此，该公司送货员一再表示缺角发票可以联系客服更换，并在送货单上签名为证。在6月19日当天该网友即联系京东客服，再多次电话后终于打通，但接线员表示更换发票需要消费者亲自到该公司更换。
该网友当即表示，“在京东网购本来就是不想耽误去选购，不然没有必要在京东购物，希望能通过快递的方式更换发票。”该接线员记录下电话和订单号后表示，需要请示领导如何处理，还一再强调发票需要当月及时更换，否则隔月需要收取一定的费用。
五天时间过去了，京东的客服至今没有回复。网友不禁疑惑的问，难道京东商城是在拖延时间，等着收取京东自我规定的隔月更换发票的费用吗？
该网友再次主动拨打京东商城客服多次，每次都是忙线，有多个人在排队中。“向京东这样的客服，得找他们赔偿时间损失费”，该网友非常气愤。
京东商城由今日资本徐新投资，去年京东商城年销售额14亿元，但是利润几乎为零。专业人士表示，京东商城存在着资金链断裂的风险。
京东商诚CEO刘强东曾经多次强调，“改善客户的购物体验；如果物流速度慢，70%的钱就跑了。”但一直以来刘强东都没有提到改善客服，殊不知客服跟不上，“就像狗熊掰棒子”永远只能去开发新客户。
51CallCenter网友
2011-06-18 22:05:57
客服从来没打通关……太坑爹了啊！
51CallCenter网友
2011-01-06 23:46:25
号召广大网购一族一起抵制京东，直至京东负责人公开道歉并彻底改善客户服务。
51CallCenter网友
2009-11-24 21:52:16
在购买京东产品在限定日期内有问题换货，恰好公司的产品缺货，当时的客服打电话问我是要等等，还是让快递把钱给我送来。处于对公司的信任，我决定等一段时间公司有货再发给我，可后来一直缺货，本人申请退款。拨打客服电话没人接，好不容易联系上了，某位工作人员要求我把附件邮寄到公司。从原来的上门退款变成要我尤其附件。为了理解公司的物流，我再次在公司订购物品，指望快递下次送货时，把退款钱一并带来，没想到客服至今不再理睬。我是你们的客户，普通的顾客，也可以说事你们的上帝。
我尽可能把问题争取在公司内部解决，如果还是不能很好解决，我会想这件事情进行到底。必要的时候我会用自己的办法为自己的权益讨个说法。反正本次购物让我很不爽，这位客服很牛，像个大爷！
51CallCenter网友
2009-11-20 21:00:33
今天下午5点40分打京东400电话，问今天到底送不送？亲爱的1238客服一直不给我准
确消息，说联系不上送货一类的语言推诿，请找个明白点的，经过你们专业培训
过的客服可以吗？无语中。。。。。。不知道它们能设置一个投诉电话吗？
51CallCenter网友
2009-11-20 21:00:32
今天下午5点40分打京东400电话，问今天到底送不送？亲爱的1238客服一直不给我准
确消息，说联系不上送货一类的语言推诿，请找个明白点的，经过你们专业培训
过的客服可以吗？无语中。。。。。。不知道它们能设置一个投诉电话吗？
51CallCenter网友
2009-11-20 21:00:28
今天下午5点40分打京东400电话，问今天到底送不送？亲爱的1238客服一直不给我准
确消息，说联系不上送货一类的语言推诿，请找个明白点的，经过你们专业培训
过的客服可以吗？无语中。。。。。。不知道它们能设置一个投诉电话吗？
