男：家住闵行区虹莘路1517弄的乐小姐反映，她去年10月买了一部手机，可谁知毛病接连不断，修了3次后，维修中心开出了换机单。女：但当乐小姐来到原先买手机的地方，却发现经销商不见了。无奈，乐小姐只能又回到维修中心，然而对方竟然也不管了。

　　去年10月中旬，乐小姐在七宝的数尚手机商场，花了2千多元，买了一部诺基亚手机。谁知才用了没多久，就发现通话时对方常常听不到她的说话声。于是，乐小姐马上将手机送到了该品牌特约维修点进行了修复。到了今年4月，手机又突然死机了。经检测是主板坏了，对方当场给换了主板。然而没料到，才过了一星期，这手机又出问题了，这次维修人员说，按规定在保修期内，修三次以上就可以换新机了。不过，必须到他们的客户服务中心去办理。

　　（乐小姐： 然后我就拿到（近）宜山路（虹桥路诺基亚客户服务中心）那边去了 - 查了将近一个月 说确实有问题 然后当时也给我开具了一张换机单 可以 - 去那个我买手机的地方换）

　　可当乐小姐再次来到七宝数尚手机商场时，发现这里已更换了门庭，原来的经销商早已撤走了。无奈，乐小姐只能回到收掉她旧手机，并为她开具换机单的客户服务中心。然而对方却让她联系北京的客服总部，而北京客服总部也不给明确说法。对此，乐小姐气愤极了。

　　（乐小姐：我现在等于花了2000多块钱什么都没有得到 就得到了这么一张换机单 这一个多月他们都没有给我电话）

　　记者找到了位于虹桥路上的上海诺基亚客户服务中心，一位经理面对记者的询问，却始终含糊其辞，一味强调不方便接受采访。

　　（上海诺基亚客户服务中心 店面经理：我们会直接跟消费者进行沟通 那您这边的话 这边的话就是很抱歉 可能（现在）没有办法给您进行一个回复）

　　那么，乐小姐究竟向谁讨说法？记者咨询了上海市移动电话（手机）专业委员会。有关负责人说，按规定，经销商在撤走时应该有公告，告诉消费者到哪里解决问题，而现在对方没有帖告示，那作为诺基亚客户服务中心应该接手这件事情。

　　（俞金标 上海移动电话机专业委员会 会长：- 没贴（告示）的情况下 就是上海的诺基亚服务总部应该跟踪这个事情 使消费者能够拿到这个新的机子 这是诺基亚的职责）

　　在此，希望上海诺基亚客户服务中心本着为消费者服务的宗旨，尽快解决乐小姐的这件烦心事。