总经理 凌艳冰 图右二
宝骏汽车连续2年获得宝马中国华南区的销售冠军，除了一流的品牌效应与优越性能，宝骏公司在深圳发展如此迅速还有其他什么原因？
凌总：我们始终以真诚的心对待客户，从客户的需求出发，客户关怀计划涉及销售、维修、零配件和咨询服务，体现在售前，售中，和售后服务全过程中。今年年初我们建立了预约快修通道，对12项检测项目提供预约服务，客户可以根据自己的需要提前预约就可以。客户的联谊活动也是我们宝马特别重视的关怀行为，因为宝马车主都是社会精英人士，彼此存在很多交集，因此，我们也愿意以活动的形式为车主构架沟通的桥梁。BMW一直是深圳地区最喜爱的汽车品牌，市场占有率在本地豪华车市场更是独占鳌头。
随着汽车市场的日渐成熟，消费者越来越重视售后服务，请问贵司在这方面有什么经营理念和应对措施？
凌总：为进一步向宝马车主提供更优质的服务，提高客户满意度，我们在08年12月份开始增设了BMW预约快修通道服务。宝马车主通过提前预约，即可享受到高效快速的BMW预约快修通道服务。预约快修通道服务的流程精减了30%，用时缩短了50%，该服务承诺客户最长等待时间不超过2小时。宝马车主只要在深圳宝骏提前电话预约，即可享受到高效快速的BMW预约快修通道服务，一年365天，全天24小时，随时侯命，给您最及时地支援与服务。
宝骏汽车进入深圳已经5周年了，我们看到贵司开展了一系列的公益活动，这种活动还会持续下去吗？
凌总：宝马在深圳的发展及努力有目共睹。这些年来，宝骏汽车也一直致力于报道宣传，深圳汽车行业在公益事业及倡导科学生活中的卓越表现，希望通过坚持不懈的努力，用行动实践着BMW对中国社会的长期承诺，这也将是宝马在社会贡献方面的长期发展方向。在未来的深圳车市发展中，宝骏公司将一如既往地开展有利于社会发展的各种公益活动。我们期待看到更多优秀的BMW人！我们相信这些BMW精英人士，给我们带来的不仅仅是社会经济上的发展，他（她）们更是和谐社会的领军人物，以他们的智慧和勇气，驾驭世界不断向前！
