7月11日~12日，湖南铁通长沙通信段组织了一期客服培训班，段客服工作人员及各车间专兼职客服主管共14人参与培训。此次培训一改原来外聘老师上课的传统模式，采取学员互动培训方式进行，针对工作中遇到的实际问题进行深入讨论,一是加强代维合同签订及费用收缴；二是加强站段、代维客户回访工作；三是装移机、故障用户保证100%回访；四是关注大通道安全生产，积极与沿线施工单位联系，做好宣传工作。通过培训工作的开展，强化了客服工作实力，丰富了客服工作内涵，为全面完成年度经营工作任务奠定了坚实的基础。（孙雨） (本文来源：人民网 )
