近日,央视新闻报道了由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、贵阳市人民政府主办，国家工信部、人保部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持,4PS国际标准作为评选标准的客户联络中心行业奥斯卡奖-《“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动。

小米网客服中心（国内/国际）作为移动互联网行业代表荣获“金音奖”2014中国最佳客户联络中心奖（客户服务）。

小米网客服中心（国内/国际）
XiaoMi Customer Service Center (Domestic/Oversea)

小米网客服中心（国内/国际）

所在城市： 北京  

员工数量:2000      座席数量:1200

建立时间:2011年8月 服务号码:400-100-5678

获奖介绍：

小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米客服中心涵盖售前咨询、订单查询、技术支持、售后支持等多种业务，依托电话、Web Chat、内嵌式APP、微博、微信等多种服务手段，提供普通话热线支持，简体中文、繁体中文和英文在线支持，为米粉提供卓越的全方位服务体验。

小米客服中心是业界首家三位一体的综合性客服中心，为米粉提供硬件、软件和电子商务等三位一体的综合性服务，米粉通过小米客服平台，可体验到一站式的售前、售中以及售后服务。

与米粉交朋友。因为米粉，所以小米。作为公司面向所有米粉的一个窗口，小米网客服中心秉承“与米粉交朋友”的服务理念，一直致力于服务模式、技术创新、高绩效运营各个方面的突破，打造互联网服务的专属服务信息平台，为米粉提供高效、省心的服务网络。

小米网客服中心是一个提供全球米粉发布创意、建议、投诉、感谢、及实时大事件等信息的平台。这里可以收集来自全世界米粉的声音，并付诸行动。让全世界米粉都能体验小米不一样的文化，不一样的服务，同时带给米粉们前所未有的参与感。同时提供普通话、粤语、英语、马来语等六种语言的热线/在线支持服务，为全世界米粉提供卓越的全方位服务体验。

小米客服中心的成员“旺财”，它的KPI指标有陪员工遛弯的次数

在这里，不仅可以满足全世界的米粉常规需求，同时也是一个互动的平台。米粉和小米就这样通过小米网客服中心来交流心得，沟通体验，互换意见。这种小米特有的服务形式及服务体验，换来的是全世界无数米粉的忠实回报。

米粉们的队伍因这种全球化的参与感而壮大，小米的员工因这样全球化的参与感而蒸蒸日上；无论是米粉还是员工，都会在小米全球化的浪潮中共同见证小米的奇迹，共同参与和体验着整个过程中的快乐。这就是小米网客服中心。

与米粉交朋友

因为米粉，所以小米。

小米网客服中心是连接全世界米粉和小米的纽带，一直以来小米网客服中心秉承“与米粉交朋友”的服务理念，一直致力于服务模式、技术创新、高绩效运营各个方面的突破，打造互联网服务的专属服务信息平台，为米粉提供高效、省心的服务网络。现阶段全球化的步伐还赋予我们更多的使命与责任，这将拉近世界与我们的距离，小米将会成为全世界可以信赖的朋友！  

金音奖期间，国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。