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四川:上半年消费投诉百货类服务类最多

2009-07-25 19:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  记者王伟 | 来源:四川在线-华西都市报 |


  本报讯(记者王伟)昨日,省消委会发布了今年上半年居民消费投诉情况,据全省21个市州数据统计,今年上半年全省消委组织共受理消费投诉19886件,较去年同期下降了5.24%。其中百货类、服务类投诉分别位居第一、二位。

  据了解,今年上半年消委会为消费者挽回经济损失21598033.4元,较去年同期增长了162%,其中对经营者欺诈行为的加倍赔偿金额为96000.4元,经消委会提供案情后,由相关部门查处罚没668457.92元。此外,“家电下乡”投诉是今年上半年的一个新特点,据各市州上报的“家电下乡”调研报告和季度统计情况分析,“家电下乡”投诉主要表现为销售网点服务质量、售后服务脱节、个别不法商家冒用“家电下乡”推销伪劣产品等情况。

 

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