| 本报芦溪讯 通讯员杜俊铭报道：定期召开客户服务座谈会、发放客户商情簿、公开服务承诺……今年以来，江西省芦溪县烟草专卖局（分公司）以深入学习实践科学发展观活动为契机，认真查找客户服务过程中存在的突出问题和薄弱环节，积极采取有力措施，提升客户服务水平。 该县局（分公司）加强各服务岗位人员之间的交流与沟通，定期召开客户服务座谈会，分析客户服务过程中存在的突出问题和薄弱环节，并提出整改措施；向全县零售客户发放了内容丰富、实用的客户商情簿，要求客户经理、专管员、送货员在客户商情簿上详细记录工作内容，强化痕迹化、过程化管理；建立卷烟明码标价管理长效机制，重点监控卷烟零售价格，并与卷烟零售客户签订卷烟明码标价协议书，进一步稳定卷烟零售价格，提升客户盈利水平；加大卷烟打私、打假工作力度，努力净化卷烟市场，为客户经营营造规范有序的卷烟市场环境。 他们还向全县零售客户和消费者公开服务承诺，设立举报信箱，公布监督举报电话和电子邮箱，公开接受群众监督，进一步加强政风行风建设，提高工作效率和服务水平。 |
