据国外媒体报道称，《笔记本电脑》称，“在所有计算机厂商中，苹果的互联网和电话支持一向是最好的，今年也不例外。其网站上有‘井然有序’的常见问题问答、基于问题的搜索服务和PDF格式的说明书。”在《笔记本电脑》2007和2008年的评比中，苹果也获得了“A”。

在其他参评厂商中，宏碁成绩为“C-”，华硕为“B-”，戴尔为“C-”，富士通为“B-”，捷威为“B-”，惠普为“C-”，联想为“B+”，索尼为“B+”，东芝为“B”。

《笔记本电脑》指出，几乎所有计算机厂商的产品都会或多或少地出现问题，如何处理客户遇到的问题将关系到厂商的信誉，良好的信誉是未来销售的保证。

苹果在技术支持服务方面一贯优良的表现以及iPhone和iPod的普及推动了Mac计算机的销售。2009财年第三季度苹果销售了260万台计算机，同比增长了4%。