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中国移动福建公司防抗“莫拉克”确保通信畅通

2009-08-10 08:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  今年以来我省遭遇的最大台风“莫拉克”昨日下午在霞浦县登陆,记者从中国移动福建公司了解到,除福州、宁德部分基站受市电停电影响,通过油机供电外,全省通讯网络运行平稳,未出现阻断现象,取得了防抗台风的胜利。

  未雨绸缪提前启动应急预案

  “莫拉克”登陆前,中国移动福建公司就做好了充分准备,严阵以待。8月6日起,中国移动福建公司结合以往防汛抗台的工作经验,启动了台风灾害红色应急响应预案,并特别成立了相应的领导小组和工作小组,加强防台指挥领导,确保台风期间各项防御措施到位。

  为保证通信畅通,中国移动福建公司加强了对核心网机房、重点基站的巡视检查工作,对存在隐患的地方采取措施进行加固,确保设备、人员的安全;对地势较低或有地下层的通信楼,加强防内涝各项工作;对传输管线确定危险地段,对易塌方地段采取安全保障措施,对高点的微波设备进行加固。福州、宁德等地分公司全员放弃周末休息整装待命,相关保障部门也在人员、物资、车辆、通讯、后勤等各方面提前准备,备好317台抢修车辆和2014台补油机,保证万一发生险情,能在第一时间投入抢修。

  此外,在台风登陆前,中国移动福建公司还向全省手机客户发布了2200多万条台风预警公益短信,保障市民的生命安全和财产不受损失。

  随时备战时刻监控台风动向

  全省调度集中资源及时排障

  8月8日晚,来势汹汹逼近我省的“莫拉克”台风突然放慢了“脚步”,然而,严阵以待的中国移动福建公司丝毫没有放松警惕。

  在移动网管中心,记者看到,通过这里的视讯指挥系统,中国移动福建公司能与各地市分公司随时保持联系。“各地市都有一支应急通信小分队,配备了包括卫星电话在内的各种设备,以应对各种突发状况。”移动网管中心负责人表示,因为准备充分,“莫拉克”登陆时间的推迟并不会给通信保障带来太多的困难,“我们已经做好了‘持久战’准备。”

  与此同时,中国移动福建公司的客户服务中心也及时做好台风期间客户服务工作,增加客服100多人次,开通异常天气“绿色通道”,尽可能为客户提供方便。此外,客服中心还提供了异常天气的欠费开机服务和呼叫转移服务,确保客户通信畅通。

  全省调度集中资源及时排障

  由于“莫拉克”台风行踪飘忽,中国移动福建公司在各地市均成立了2组基站和1组光缆线路应急救援抢修小分队,由省公司统一调度,以确保对受台风影响受灾较为严重的地区实施跨地市快速支援。

  台风登陆后,中国移动福建公司紧急从全省调配了13支基站保障队伍支援宁德、福州。各地市分公司员工也自发组建了若干支专业抢修队伍在抢修一线日夜作业,各专业投入技术骨干7×24小时值班,全力做好通信保障。截至台风登陆,福州、宁德共411个基站受市电停电影响,通过油机供电保障378个基站正常运行,中国移动福建公司累计投入200余辆保障抢修车辆,近千名专业技术人员、上千台发电油机,累计发电总时长6166小时,克服了电网中断对基站运行的影响。目前,全省移动通信传输网运行平稳,未出现阻断现象,交换核心网、数据核心网、各业务系统运行正常。本报记者何畏

 

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