作为全球最大规模的国际评审及资格颁授机构，英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）于近期在沪推出了最新客户服务国际职业资格认证，其课程包括客户服务、有效沟通、表达正面专业形象、处理顾客投诉等，此举有效填补了中国客户服务职业资格认证领域的这一空白。参加者只要通过8个小时的短期培训，通过考评就可以获得客户服务国际职业资格认证。
