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EMCVmware思科将共建客户服务中心

2009-08-10 15:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   出处:IT专家网


  美国当地时间八月6日,EMC公司在加州举办EMC Forum大会。会上EMC透露了一些与思科及Vmware合作计划的一些细节,这些细节可能会在未来一个月之内实施。

  “我们一直在建立一个综合的‘机架堆’,其本质是:机架里的虚拟数据中心”EMC公司营销战略主管Linda Connly表示,“我们已经证实了这种集存储、虚拟化、安全、网络和重复数据删除为一身的架构,这是一种集成式架构,它工作的很好,例如,远程站点的模块混入。”

  Vmware、思科、EMC联盟除了有具体产品上的合作计划,他们还有打造联合服务中心的计划。 “我们很快会有一个针对即将推出的综合客户服务的正式宣布”Connly 称,“这意味着:一个电话可以解决这种新产品的全部问题”。

  Vmware、思科、EMC三家公司都会派出工作人员参与到此客服中心,最初共有60人组成该核心支持中心。这样客户打来电话,问题便可以得到处理,而不是为了这一个问题不停地从一个供应商跑到另一个供应商那去。

  目前尚不清楚思科的统一计算系统(UCS) 是否会成为即将进行的发布的一部分。思科公司曾表示:预计UCS的销售会在今年下半年启动。

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