甘肃省国税局一个涵盖国税工作全过程、具有甘肃国税特点、较为规范统一的纳税服务体系在全系统已初步建立起来。

　　甘肃省国税局13日举行全省国税系统纳税服务工作会议，该局总经济师董涛介绍说， 甘肃省14个市(州)国税局已全部开通12366纳税服务热线，其中5个实行了国、地税联办，为纳税人提供自动语音咨询、电话人工咨询、投诉举报、综合查询等服务项目。

　　同时，自主研发并搭建起的横跨省内三大通信网的“甘肃国税12366短信服务平台”自开通以来已采集手机号码23.96万个，累计发送各类短信279.81万条，成功实现不达起征点个体工商户短信申报16.83万户次，试点推广达起征点个体工商户短信申报及时划缴税款，广获征纳认可和好评。

　　　自此，国税系统已从过去单一的办税服务厅“面对面”的人工咨询，逐渐发展到12366“线对线”、税务网站“网对网”、短信平台“信对信”等信息化咨询，为纳税人涉税咨询提供多样化选择。

　　此间会议消息还说，甘肃省国税局在14个市(州)国税局、两个开发区局和一个直属征收单位全面推进财税库银横向联网，开发应用接口软件，积极尝试将现有的申报软件与财税库银横向联网系统实时对接，实现了纳税人申报、缴税一次完成的目标。

　　甘肃省国税局党组书记、局长朱俊福表示，该局在目前纳税服务初步建立的基础上，从纳税人的需要出发，充分运用现代管理理论和信息技术，优化办税流程，丰富服务内容，创新服务手段，提升服务水平，不断改进和完善纳税服务。
 

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