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特色服务亲情贴心行动(图)

2009-08-14 08:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:北京娱乐信报


 
  红丝带笑脸服务、免费班车服务、五“心”服务……家装亲情服务不再是仅停留在售前的短期行为。服务好不好,还要从细节深究哦,当然,对于家装公司来说,没有管理的金刚钻,服务这瓷器活可不敢揽。

  亚光亚 “亲情服务大使”

  “一条红丝带一张笑脸”特色服务:为期三个月的亚光亚装饰“2009第二届企业文化节”已经于8月10日拉开帷幕。此次企业文化节以“亲情服务大使就在您身边”为主题,全体员工佩戴“一条红丝带一张笑脸”为活动标志。

  亚光亚装饰出台了从亲情接待、设计咨询、施工管理、主材订购与配送、节点提示到竣工验收等全部服务环节的服务细则或文明用语标准,力图从软件到硬件使客户在节约时间的同时感到舒适愉悦。

  “速装背景墙”的服务保障:作为以创新工艺不断提升工程质量闻名的老装饰企业,亚光亚今年再次推出“速装背景墙”为代表的几大施工工艺。“速装背景墙”以百变的样式和视觉感受为时尚设计增添了新的元素。“上水用双卡压管件”、“上水用阳光铜管”使家装工程的美观、环保性能和完工后的质量稳定性更是旧有工艺无法比拟的。

  《家装客户服务手册》检点服务细节:亚光亚装饰为客户量身设计制作了《家装客户服务手册》,全程记载工程全程的每一个细节;《家装客户服务指南》详细介绍每一个施工细节的注意事项和办事流程,大量的装修装饰知识给客户提供参考和借鉴。

  东易日盛 首席工程师答疑

  此次展会东易日盛依然延续“高品质”路线,以“终极家装品质臻享”理念为核心。优雅的白、清新的绿是东易日盛本次展位搭建的主色调,纯天然的绿色草坪是本次展位的一大亮点,让人耳目一新。

  展会期间,东易日盛在展馆特别增设了免费班车,带领客户参观东易日盛位于东直门的8848㎡整体家居体验馆,数十套样板间、千余款产品,将让您更直观地领略高品质家装之美。

  展会期间,东易日盛将推出年度终极盛“惠”,签单客户可获赠致臻礼盒一份;东易日盛&意德法家整体家装体验馆将同步举办“2009京城精品楼盘户型分享会”——百余套2009精品楼盘设计案例现场分享;首席工程师现场答疑解惑;资深设计师现场免费户型解析,8848㎡样板间绚美绽放。

  实创 力推五“心”服务

  “28800,精装搬回家”以首推精装套餐模式而享誉京城的实创家居装饰集团经过几年的努力,融合过去理念打造出“五‘心’级服务”:省心、放心、安心、贴心、舒心。

  一站式服务最省心:五十多种洁具式样、上百款成品门、二百余款地板、五百平方米的橱柜展示区、近千款瓷砖以及其他众多名牌建材产品供消费者挑选。

  全责环保最放心:全包模式将责任一包到底。

  材料一包到底最贴心:消费者无需再考虑材料没买够要补货、买多了退货以及施工过程中的材料损耗等问题。

  售后服务最安心:完工后一旦出现问题,消费者无需担心是因为材料质量问题还是施工问题而引发装饰公司和材料厂商之间扯皮推卸责任的现象。

  居家风格最舒心:家具家装实现整体设计、风格统一。

 

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