本网站湖南烟草讯    今年以来，衡阳市烟草专卖局（公司）通过开展深入学习实践科学发展观活动，在解放思想中形成科学发展共识，通过积极查找问题，加强整改，在农村客户服务工作站建设方面取得了明显成效，为衡阳烟草实现可持续发展打下了坚实基础。

    为提升农村卷烟销售网建水平，在2007年，市局（公司）借鉴了山西、福建等先进经验，在市局（公司）和下属7个县级局建成了8个农村客户服务工作站，并于2008年3月底前全部投入运行。市局（公司）在农村客户服务工作站硬件建设上配备了必要的办公和生活条件，要求专卖、客户服务人员必须驻站工作，合理设置拜访线路，轮流在服务大厅值班，接待顾客上门咨询投诉，向服务辖区内的零售客户宣传清楚服务站工作职责、服务电话、工作时间，并强调要健全服务站安全管理、服务客户、资料收集归档等管理制度并落实到位。

    农村客户服务工作站按照全省系统统一的VIS形象设计、装修，建在远离县级局驻地的乡镇上，运行后对客户服务下乡进村、客户培训、品牌培育发挥了积极作用，促进了网建城乡一体发展、全面提升，同时也展现了衡阳烟草的良好形象。