各相关单位、各位专家：

　　国家标准化管理委员会于7月23日下达了2009年第一批国家标准制修订计划的通知（国标委综合[2009]59号），由由中国商业联合会承担，中国商业联合会零售供货商专业委员会、北京五洲天宇认证中心、北京五洲创意营销策划有限公司牵头的《商品售后服务评价体系》国家标准（国家标准计划项目编号：20090527-T-322）于即日起开展工作。

　　现公开征集《商品售后服务评价体系》标准起草单位和参与该项国家标准起草工作的专家，现将有关事项通知如下：

　　一、《商品售后服务评价体系》国家标准起草单位应对所制定标准的质量及其技术内容全面负责，为标准起草工作提供必要的资源，资助必要的经费，确保标准制定计划项目按时完成。

　　二、参与标准起草专家的资格条件。

　　1、熟悉客户服务特别是售后服务管理体系或质量管理体系等相关工作，具有较丰富的实践经验和较高理论水平；

　　2、能够坚持参加标准起草工作会议，完成标准起草组分配的工作；

　　3、征得所在单位同意。

　　三、名额限制

　　企业担任起草单位的名额按生产型、销售型、服务型企业各5家分配。按先后报名顺序，额满为止（限大中型企业）。

　　企业担任参与起草单位的名额按生产型、销售型、服务型企业各6家分配。按先后报名顺序，额满为止（大、中、小型企业代表）。

　　四、上报要求

　　1、同意作为《商品售后服务评价体系》国家标准起草工作的单位，请于2009年9月21日前将复函（附件1）报送起草小组秘书处。

　　2、拟参与标准起草专家填写《参与国家标准起草专家推荐表》（附件2），经所在单位同意盖章后，于2009年9月21日前将纸面版和电子版同时上报起草小组秘书处。

　　联系人：杨欣、谭伟

　　电　 话：010-66094340

　　传

　　真：010-66094300

　　电子邮箱：shfwts@163.com

　　邮政编码：100801

　　邮寄地址：北京市西城区复兴门内大街45号1号楼408

　　网站查询：www.ccass.org.cn