ZOL软件事业部讯 日前，就四川消费者投诉卡巴斯基“强制消费”和“误删EXE文件”一事，笔者电话联系了卡巴斯基中国官方相关负责人。该负责人称，已经复函给四川消协，并称“软件到期不会限制用户上网”。
卡巴斯基中国市场部表示，经卡巴斯基中国技术人员多次测试后发现，“并没有出现7.0版到期后，限制用户打开网页现象”。
对于“误杀EXE文件”一事，该负责人认为，卡巴斯基相关产品对于未知文件的发现与处理方式一般是采用“清除”、“删除”、“跳过”，并将这三项处理方式交由用户自己判断处理，“不可能出现误杀的情况”，该负责人表示。
卡巴斯基中国方面表示，现在已经复函给四川消协，并认为四川消协事在件处于调查阶段时，就将卡巴斯基反病毒软件定性为“强制消费”和“误删文件”等信息公开，是“不妥当”的，已经给卡巴斯基“极大的负面影响”。
编辑点评：
对于事件本身的真实情况，在调查结束前，任何单方面的报道都应该谨慎。笔者认为，包括安全产品在内的其他软件，当产品使用期到期后，一般都只是对软件自身的使用进行限制，而不会限制用户进行其它操作——这既是一个常识，也是一个事实。
51CallCenter网友
2009-08-28 09:05:16
用了这么久的卡巴，没这样的事出现的
51CallCenter网友
2009-08-27 22:17:28
这样做的确给卡巴负面影响很大啊。
51CallCenter网友
2009-08-27 21:10:19
是不是这个消费者使用卡巴的时候，设置有问题，才出现问题的啊。
51CallCenter网友
2009-08-27 20:16:36
我觉得任何一个杀毒软件都不应该出现强制收费的现象吧，这样谁还用啊。
51CallCenter网友
2009-08-27 16:34:10
不会吧，卡巴还是蛮不错的，强制消费这个帽子太老了，换个新的吧！
