据兴达自动伸缩门负责销售的陈经理介绍，该公司生产电动伸缩门已经有15年历史了，是福州市场上仅存的几家较为知名的品牌之一。

　　大概从2005年开始，一些山寨售后服务公司就陆续出现了，影响了公司正常的售后服务。近两年，情况更严重，不知情的顾客对此多有怨言。

　　陈经理说，山寨售后服务的招数很简单，“他们通常是根据电动门铭牌的尺寸制作出一张贴纸，覆盖在铭牌上，从而瞒过不知情的顾客。”

　　陈经理说，最初知道山寨售后服务是接到了顾客的反映。一些顾客打电话来询问他所在的公司是否已经倒闭，而后更换了名字，让他莫名其妙。细问之下，他才得知事情原委。

　　原来，有人跑到顾客所在的单位，在电动伸缩门的铭牌上贴上新的贴纸。来人还声称，今后兴达伸缩门的售后服务都由他们来做，因为原公司已经倒闭了。一些细心的顾客心存疑问，才打电话来核实。陈经理忙辟谣，并让公司派人核查，这才发现情况严重。

　　为了维护公司的权益，兴达公司加大了回访力度，提醒客户注意识别真伪。另外，他们还派专人蹲点清理贴纸，可往往是他们刚撕下不久，对方又贴上了。

　　“他们通常都半夜行动，像贴小广告一样，很难抓到他们。而且有时他们请的是民工，就算抓到了，也是一问三不知。”陈经理无奈地说。

　　“受损的不仅是我们，还有顾客。”陈经理说。一方面，山寨售后服务公司大多非正规，在配件、修理技术上都有瑕疵，有的还借机“宰客”，不但未能修好电动伸缩门，还损害了顾客的利益，还可能会引发消费者对公司产生不满，影响公司的口碑。

　　另一方面，公司的铭牌被遮挡，公司与顾客的沟通受阻。此外，山寨售后服务公司还搅乱了市场秩序，引起无序竞争。

　　记者走访：乱贴牌现象比比皆是

　　25日下午，记者跟随兴达电动门的售后服务人员小林，来到电动门山寨售后服务较为集中的浦上工业园。

　　据小林介绍，目前福州市面上主要的电动门厂家有3家，分别是兴达、萬冠和红门。一路走来，记者发现这3家品牌几乎所有的电动伸缩门铭牌上都被贴了一张贴纸，有的还在电动门其他部位张贴，有的甚至直接挖走铭牌。

　　小林还说，红门牌电动伸缩门被贴牌较少，主要是因为其铭牌的一部分为向外凸起的齿轮，贴纸不好贴上去。

　　对于贴牌比比皆是的现象，小林无奈地表示：“我们前不久才清理的，现在又成这样了。”

　　记者看到，其中一扇电动门铭牌上贴有“鑫达电动门”的贴纸，显然是想利用谐音迷惑人。小林向保安解释了一番，撕开贴纸。让人哭笑不得的是，山寨售后服务公司之间也有竞争，因为铭牌上还重叠着贴了两三张不同售后服务公司的贴纸。经过反复张贴和撕毁，铭牌已经被“折磨”得模糊不清，无法辨认。

　　连保安都表示惊叹：“我们都不知道还有这么一回事，也不知道是谁，又是在什么时候贴上去的。”

　　按照其中一张贴纸上留下的联系电话，记者打了过去，表示想安装伸缩门，但希望先去厂房了解产品的情况。对方表示，记者只要告知地点，他们会派人前来安装，至于厂址，对方不愿详谈。

　　小林说，之前他也曾以顾客的身份联系对方，对方也拒绝了他前往厂房拿货的要求，后来干脆关机。

　　记者看到，贴纸上山寨售后服务公司留下的地址，有些含糊不清，只标明了大概位置，如金山投资区。有些虽然注明了门牌号，但记者前往连江南路寻访其中一家售后服务公司时发现，对方所留的地址其实是一个住宅小区，里面都是居民楼，根本没有生产车间。

　　位于仓山区高盛路一家制药厂的工程部经理说，此前他就上过山寨售后服务公司的当。由于电动门浸水受损，不知情的他找来山寨售后服务公司，花了3000多元更换控制器和电路板，可没过两天，电动门又“罢工”了。事后，他从正规厂家处了解到自己被“宰”了2000多元。

　　侵犯消费者权益 构成不正当竞争

　　陈经理表示，由于一些山寨售后服务公司在工商局注册了营业执照，因此如果没有确凿证据证明他们的行为违法，公司拿他们没辙。工商部门也要求公司先行取证，然后才能取缔。

　　对此，福建远东大成律师事务所王征全律师表示，山寨售后服务公司的这种乱贴牌行为有两种影响。

　　首先，从消费者的角度来说，因为山寨售后服务在技术上的不足，可能会让消费者为此多次买单。更有甚者，恶意抬高价格欺诈消费者，这些都侵犯了消费者的合法权益。

　　其次，从生产厂家的角度来说，山寨售后服务公司利用贴牌这种非正常途径来进行变相的虚假广告宣传，一方面影响了厂家的声誉，另一方面又抢占了厂家的客户，构成了不正当竞争。（记者 徐强）