滨海新区新港街道为85岁以上的独居老人安装助老呼叫服务系统

主播：按一下按纽,生活用品和家政服务就会送到家,这是生活在滨海新区塘沽新港街道85岁以上的独居老人、行动不便老人可以享受到的服务。相关情况来听记者张歆、靳鑫的报道：

    上午10:30，家住新港街道港航社区的93岁老人蔡韧秋已经开始准备午饭了。她想包顿饺子叫儿子过来一起吃，却发现家里的面粉不够了。于是，蔡大娘走进房间，按下了床头柜电话旁一个红色的呼叫器：

（现场）  您好，欢迎使用一键通，请稍后。

 过了不到1分钟，蔡大娘家的电话响了：

（现场  电话响）

喂，我现在需要10斤的利达面粉，可以吗？一小时之内，好，谢谢你。

放下电话，蔡大娘告诉记者，刚才的这通电话是新港街道助老呼叫中心打来的。过一会儿，超市的人应该就把面粉送过来了。

果然，过了20来分钟，蔡大娘家的门铃响了：

（现场  门铃声）

您要的10斤一袋儿的面粉我们给您送来了。

好好好，谢谢你啦放在这儿就行了。行行行……

蔡大娘已经在港航社区住了20多年，老伴去世后，儿子女儿都想接她过去同住。但是老人还是觉得自己家里最舒服。虽然孩子们会经常过来看看她，但大多数时间，老人都是自己在家。现在，老人的身体还挺硬朗，可以照顾自己，可是生活中难免会有些琐碎的事情让她犯愁。一个月前，街道办事处的工作人员给她安装了呼叫器，这可帮了她的大忙：   

（录音 ）你像手机什么的我都不会用。这个简单还行。有了这个呼叫器，我这么一按，就有人接这个电话，你有什么事儿就可以跟他说，就方便多了。   

这套助老呼叫系统到底是怎么运行的呢？记者来到设在新村街道办事处的一楼大厅助老呼叫中心。工作人员李颖指着一台电脑的显示器说：   

（录音）这个就是刚才港航社区的老人蔡韧秋蔡老人。在她按呼叫器以后，在我们这个系统它会自动弹出这个人的基本信息，同时我们这儿还会有报警，来提醒我们的工作人员和值班人员有呼叫产生。   

工作人员根据信息平台上显示的电话号码，将电话反打回呼叫人的家中，并且根据呼叫人的需求在电子平台上进行呼叫记录。然后,就是为呼叫人提供相应的帮助。李颖拿出一个白色的文件夹，里面是新港街道生活服务一览表：   

（录音）新港街道有10个社区，服务网点是36家，都包括超市，餐饮，理发，修锁，五金等一些基本的生活服务类的商家。这些服务网点都是和我们街道签有合同的。

网点提供服务后，呼叫中心的工作人员还会再给老人打个电话，做服务满意度调查，作为对网点进行筛选考核的参照之一。

目前，新港街已经为35名85岁以上的独居老人、行动不便老人免费安装了呼叫器，今年年底前，将再为辖区内300名70岁以上的老人提供这项服务。