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• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024（第十七届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2024-12-17 11:14
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2024（第十七届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 2024全国12345热线服务质量排行榜发布,上海广州苏州等居首

  2024-12-16 21:46
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国政务服务热线运营管理...
  

• 中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动，国企管理者被调离岗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根据央视新闻等报道，民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时，自行政处罚决定生效之日起，民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出，依据《社会团体登记管理条例》...
  

• 签约16个项目投资额超百亿，第八届大数据应用实践大会雅安举行

  2025-12-03 18:06
  12月2日，第八届大数据应用实践大会在四川雅安举行。大会以“共建算力应用新生态，共创数字融合新未来”为主题，旨在搭建思想碰撞、资源对接、合作共赢的交流平台，共谋算力生态构建之道，共寻数字融合发展之机。...
  

• 2024年四川省大数据产业产值规模达2441亿元

  2025-12-03 18:06
  12月2日，第八届大数据应用实践大会上，《四川省大数据产业白皮书（2025）》正式发布。根据白皮书发布数据，2024年，四川省大数据产业产值规模达2441亿元，数字经济核心产业增加值达5351.7亿元...
  

• 推出“向人类学习后，可自主编程数天”的Kiro，亚马逊云副总裁：AI Agent将是“云计算诞生以来”最大的技术变革

  2025-12-03 18:02
  亚马逊正在将AI军备竞赛推向一个新阶段，其最新发布的“前沿AI代理”（frontieragents）不仅是技术展示，更被公司高管定位为自云计算诞生以来的下一次重大技术变革。在这场发布中，能够自主编程数...
  

• 直面OTA平台乱象，国际呼叫中心如何破解信任危机？

  2025-11-24 17:26
  在数字化时代,酒店的OTA运营已成为其业务增长的关键。然而,如何为旅客提供标准统一、响应及时的服务,成为酒店运营者面临的重要课题。在此背景下,越来越多的酒店开始寻求国际呼叫中心外包服务,构建应对复杂客...
  

• 开创云计算获槐荫区国融控股战略投资

  2025-11-10 17:45
  近日，云计算与应用服务生态平台开创云计算获得战略投资，投资方为济南市槐荫区国融控股。作为一家提供智能办公、云课堂、智慧赢销、水务云及商协会小程序等多元化云服务的企业，此次融资将助力其进一步完善产品体系...
  

• 两部门：加快人工智能、大数据、云计算等先进技术在主配微网协同中的应用

  2025-11-10 17:44
  国家发展改革委、国家能源局发布促进新能源消纳和调控的指导意见。意见指出，升级智能化调控技术。加快人工智能、大数据、云计算等先进技术在主配微网协同中的应用。推广应用状态感知技术，提升电网对分散资源的动态...
  

• 宜宾市南溪区：大数据赋能专项监督

  2025-11-10 17:41
  今年以来，南溪区纪委监委紧密关注群众在社会保障方面所反映的突出问题，积极开展专项监督。通过创新监督手段，探索构建大数据监督模型，对社会保障领域的数据进行全面采集。借助多维度的数据比对和筛查，精准锁定可...
  

• 中国服务外包跑出新节奏

  2025-10-27 19:06
  1—8月，厦门企业承接离岸服务外包执行额175.1亿元，同比增长24.2%，高于全国增速22个百分点。其中，承接离岸信息技术外包执行额、离岸业务流程外包执行额同比分别增长79.8%和19%。今年以来，...
  

• 山东高速京台济南运管中心96659热线：以声传情 以智赋能

  2025-10-22 18:01
  山东高速京台济南运管中心96659热线始终保持“3秒接听、24小时在线、365天无休”的服务标准。她们用诚心、耐心、暖心、贴心为司乘人员不断提供高质量出行服务，高效支撑路网安全畅通，持续擦亮山东高速服...
  

• 老赫让小城孕育出呼叫大产业

  2025-09-25 17:52
  老赫，最近挺火，网红大江南北。老赫名叫赫明辉，是牡丹江晨辉人力资源有限责任公司董事长，在家乡创办了以呼叫客服为主的服务外包企业，让小城孕育出呼叫大产业。朴素情怀，为年轻人构筑成长舞台赫明辉经营过电力设...