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• 2025“金音奖”颁奖典礼在沪发布榜单，揭晓中国客服领域最高荣誉“奥斯卡奖”

  2025-12-15 17:46
  《客户管理》杂志记者李露上海报道：2025年12月12日,由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2025（第十八届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼...
  

• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024（第十七届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2024-12-17 11:14
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2024（第十七届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 2024全国12345热线服务质量排行榜发布,上海广州苏州等居首

  2024-12-16 21:46
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国政务服务热线运营管理...
  

• 中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动，国企管理者被调离岗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根据央视新闻等报道，民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时，自行政处罚决定生效之日起，民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出，依据《社会团体登记管理条例》...
  

• 我国服务外包产业20年间合同执行额增长220倍

  2026-06-18 18:36
  第十五届中国国际服务外包交易博览会6月16日在湖北武汉开幕。会上发布的《中国数字服务暨服务外包发展报告（2026年度）》显示，20年间，中国服务外包产业合同执行额从13.8亿美元增长至3032.4亿美...
  

• 第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉开幕

  2026-06-18 18:35
  2026年6月16日，由中国国际投资促进会主办的第十五届中国国际服务外包交易博览会在武汉光谷科技会展中心隆重举行。本届服博会以“数智创新合作共赢”为主题，聚焦产业数智化、绿色化、融合化转型趋势，创新打...
  

• 释放近千个岗位，50余家数字贸易和服务外包企业在汉揽才

  2026-06-18 18:29
  6月16日，2026年“数贸汇英才”数字贸易和服务外包企业面向高校毕业生招聘系列活动（武汉站）在中国光谷科技会展中心隆重举行。50余家数字贸易、服务外包优质企业集中设展，对接武汉二十多所高校，释放近千...
  

• 服博会武汉开幕 展示中国服务外包数智化转型成果

  2026-06-18 18:28
  第十五届中国国际服务外包交易博览会(简称服博会)16日在湖北武汉开幕。本届服博会以“数智创新合作共赢”为主题，来自全球20多个国家和地区的国际买家、专家学者、企业代表参会，人工智能、绿色低碳等领域参展...
  

• “线上枢纽调配+线下闭环服务” 福建就业呼叫中心在厦门上线

  2026-06-18 18:26
  6月14日，福建就业呼叫中心上线发布活动在厦门举行，来自全省各地市人社部门代表与重点企业、服务机构、就业创业专家等百余人共同见证了这一重要时刻。据悉，作为福建省公共就业服务领域首个专业化AI就业服务综...
  

• “福建就业呼叫中心”上线 群众找工作有了新助手

  2026-06-18 18:25
  “我想找工作，但不会写简历。”对着手机说出这句话，AI助手“小闽”马上回应：“说说您的工作经历，我帮您一键生成。”2026年，福建省委省政府将推进“福建就业呼叫中心”建设列入为民办实事项目。近日，省人...
  

• 如何选拔与培养优秀的呼叫中心质检专员：角色、能力与职业发展

  2026-06-02 01:47
  作者：4PS国际标准组织/CNCBA主席、金音奖“中国最佳客服”评选组委会主任颜晓滨教授引言：4PS标准下，质检专员是战略落地的关键枢纽在4PS国际标准体系的“人员管理”（People）模块中，其核心...
  

• 从“扣分点”到“赋能点”：呼叫中心质检辅导与沟通的教练技术

  2026-06-02 00:31
  作者：4PS国际标准组织/CNCBA主席、金音奖“中国最佳客服”评选组委会主任颜晓滨教授引言：4PS标准——以人为中心的质量赋能新范式在4PS国际标准体系的“人员管理”（People）模块中，其核心思...
  

• 一季度企业承接离岸服务外包合同额同比增12.4%

  2026-05-07 17:48
  记者从商务部获悉，今年一季度，中国企业承接离岸服务外包合同额3638.9亿元，执行额2690.8亿元，分别增长12.4%和5.2%。据了解，一季度，中国企业承接服务外包合同额5899.1亿元，执行额4...