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• 两部门：加快人工智能、大数据、云计算等先进技术在主配微网协同中的应用

  2025-11-10 17:44
  国家发展改革委、国家能源局发布促进新能源消纳和调控的指导意见。意见指出，升级智能化调控技术。加快人工智能、大数据、云计算等先进技术在主配微网协同中的应用。推广应用状态感知技术，提升电网对分散资源的动态...
  

• 宜宾市南溪区：大数据赋能专项监督

  2025-11-10 17:41
  今年以来，南溪区纪委监委紧密关注群众在社会保障方面所反映的突出问题，积极开展专项监督。通过创新监督手段，探索构建大数据监督模型，对社会保障领域的数据进行全面采集。借助多维度的数据比对和筛查，精准锁定可...
  

• 中国服务外包跑出新节奏

  2025-10-27 19:06
  1—8月，厦门企业承接离岸服务外包执行额175.1亿元，同比增长24.2%，高于全国增速22个百分点。其中，承接离岸信息技术外包执行额、离岸业务流程外包执行额同比分别增长79.8%和19%。今年以来，...
  

• 山东高速京台济南运管中心96659热线：以声传情 以智赋能

  2025-10-22 18:01
  山东高速京台济南运管中心96659热线始终保持“3秒接听、24小时在线、365天无休”的服务标准。她们用诚心、耐心、暖心、贴心为司乘人员不断提供高质量出行服务，高效支撑路网安全畅通，持续擦亮山东高速服...
  

• 老赫让小城孕育出呼叫大产业

  2025-09-25 17:52
  老赫，最近挺火，网红大江南北。老赫名叫赫明辉，是牡丹江晨辉人力资源有限责任公司董事长，在家乡创办了以呼叫客服为主的服务外包企业，让小城孕育出呼叫大产业。朴素情怀，为年轻人构筑成长舞台赫明辉经营过电力设...
  

• 2025金音奖入户艾欧史密斯（中国）评选，颜晓滨等“金音奖”评审团成员现场点评

  2025-09-03 18:37
  2025年8月25日，南京。51Callcenter报道：2025第十八届“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选评审团入户艾欧史密斯（中国），进行2025年度金音奖入户评审工作。金音奖由51...
  

• AI算力军备赛白热化！布局云计算怎么投？

  2025-08-28 17:51
  为持续向投资者普及ETF基础知识，招商证券携手十大基金公司，联合全景网共同举办2025年招商证券“招财杯”ETF实盘大赛系列直播，旨在帮助投资者提升资产配置与风险管理能力，促进ETF市场的健康发展。2...
  

• AI 助力解决 911 紧急呼叫中心人手不足难题

  2025-08-28 17:43
  近年来，911紧急呼叫中心面临着严重的人员短缺问题，这不仅影响了应急响应效率，还给在职的调度员带来了极大的压力。在这种背景下，一家名为Aurelian的初创公司应运而生，专注于开发一种AI语音助手，旨...
  

• 上海市房管局赴部分区房屋维修应急中心和呼叫中心开展高温慰问

  2025-08-21 18:42
  入夏以来，申城连日高温，为确保城市安全运行，各区房屋维修应急中心和呼叫中心始终坚守在房屋应急维修第一线，为市民百姓排忧解难。近日，市房管局局长高世昀、副局长冷玉英、副局长张冰、党组成员杨巧虹分别带队前...
  

• 信州区数字产业提质加速跑

  2025-08-18 18:05
  宇瞳光学有限公司智能化车间内，一台台设备高效运转，工人正全力赶制订单；江西邦德科技有限公司的生产线上，一个个汽车配件经过切割、质检和整装等工序，正在发往全国各地……初秋时节，记者走进上饶市信州区各个园...
  

• “爆品思维”助力服务营销突围战

  2025-08-15 18:00
  在当下竞争激烈的商业环境中，各行业都面临着巨大的挑战，服务营销领域也不例外。传统的服务营销模式逐渐难以满足市场需求，此时，超级爆品思维成为破局的关键，它能助力企业在市场中开辟出一片新天地，以下将从定战...
  

• 呼叫中心、客服中心“坐席”还是“座席”？

  2025-08-11 18:00
  这些年来，我在不同场合多次指出：呼叫中心、客服中心的“座席”，应使用“广字头”的“座”，而非“坐”构成的“坐席”。这个微小的别字，至今仍在行业内不少地方沿用，甚至在标准规范、媒体报道中屡见不鲜。每次见...
  

• 服务外包厦企成绩亮眼

  2025-07-17 15:15
  记者获悉，由中国国际投资促进会主办的2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动举行，厦门市多家企业及园区捧回荣誉。厦门中远海运集装箱运输有限公司入选国际合作领军企业；厦门太古飞机工程有限公司、厦门点触...
  

• 四川淘金你我“人工+智能”与“云+职场”打造客服外包服务新模式

  2025-07-17 15:14
  在数字化转型浪潮席卷企业的今天，客户服务作为关键的客户触点，其质量直接影响品牌声誉与商业转化。然而，传统客服外包模式与新兴的纯AI客服工具，均面临着难以调和的固有矛盾，成为众多企业提升服务体验的瓶颈。...