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• 2025“金音奖”颁奖典礼在沪发布榜单，揭晓中国客服领域最高荣誉“奥斯卡奖”

  2025-12-15 17:46
  《客户管理》杂志记者李露上海报道：2025年12月12日,由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2025（第十八届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼...
  

• 2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布

  2023-12-18 10:06
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导的2023（第十六届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会（以下简称“年会”）于2023年12月14-15...
  

• 重磅：2024（第十七届）金音奖中国最佳客户服务榜单发布，行业奥斯卡揭晓

  2024-12-17 11:14
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门指导，4PS国际标准为指定评选标准的2024（第十七届）大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2024（第十七届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓...
  

• 2024全国12345热线服务质量排行榜发布,上海广州苏州等居首

  2024-12-16 21:46
  --2024全国31个省（含直辖市）及338个市热线调研报告2024年，由第三方评测平台51Callcenter联合新华社瞭望智库、中国产业发展研究院以及全国政务热线研究中心、全国政务服务热线运营管理...
  

• 中国电商协会被撤销,才博等违法举办活动，国企管理者被调离岗位

  2018-12-21 19:05
  近日，根据央视新闻等报道，民政部对中国电子商务协会作出撤销登记的行政处罚。同时，自行政处罚决定生效之日起，民政部将中国电子商务协会列入社会组织严重违法失信名单。民政部指出，依据《社会团体登记管理条例》...
  

• AI驱动 服务外包产业高质量发展加速

  2026-01-29 18:09
  服务外包作为服务贸易的重要组成部分和数字贸易的关键实现路径，其战略地位正愈发凸显。在全球经济格局深刻变革与数字技术加速演进的背景下，中国服务外包产业面临哪些新机遇、新挑战？服务外包高质量发展之路怎么走...
  

• 中国服务外包：构筑新优势 激发新动能

  2026-01-20 17:38
  商务部发布的数据显示，2025年1—11月，中国企业承接离岸服务外包执行额8935.4亿元，同比（下同）增长0.6%。对此，商务部研究院数据中心副研究员宋思源表示，总的来看，2025年，中国服务外包产...
  

• 呼叫中心外包如何帮助品牌实现快速且高效的规模化增长？

  2026-01-20 17:36
  在竞争日益激烈的商业环境中,客户体验往往是制约品牌快速扩张的关键瓶颈。尤其在高波动性的游戏产业、技术密集的汽车与科技行业等领域,企业若自建客服体系,常面临人力配置僵化、专业技能迭代缓慢、跨渠道管理复杂...
  

• 华云控股董事长颜晓滨：计划拓展区域合作 以园区开发运营助推数字经济产业集聚发展

  2026-01-20 17:13
  上证报中国证券网讯（记者邓贞）1月18日，在郑州举行的“人工智能+”与数字经济知名上市公司企业家河南行活动上，华云控股董事长颜晓滨介绍了公司主营业务，并表达了在郑州及河南寻求合作的意向。颜晓滨表示，华...
  

• “十五五”，服务外包如何走好高质量发展之路？

  2026-01-12 18:04
  近年来，服务外包产业在促进中国服务贸易均衡发展、提升中国服务业外向型发展水平、助力贸易强国建设等方面均发挥着越来越重要的作用。2026年是“十五五”开局之年，中国服务外包如何走好高质量发展之路？中国服...
  

• 六部门联合印发行动计划 推动服务外包高质量发展

  2026-01-12 18:03
  据天津市商务局消息，为抢抓数字经济发展机遇，培育外贸新动能，商务部、中央网信办、国家发展改革委等六部门于2025年12月7日联合印发《促进服务外包高质量发展行动计划》，旨在推动服务外包成为服务贸易创新...
  

• 元旦假期韶关市12345热线高效响应 服务满意率达99.86%

  2026-01-05 18:51
  据韶关市人民政府消息，元旦假期期间，我市12345政务服务便民热线全天候在线，累计受理群众诉求2839件，接通率94.03%，服务满意率高达99.86%，以高效服务守护民生。假期中，热线迅速处理了一起...
  

• 机场启用968989热线 成立旅客服务中心

  2026-01-05 18:50
  昨日上午，泉州晋江国际机场举行旅客服务中心成立暨968989服务短号启动仪式，标志着世遗之城的空中门户正式迈入“线上一号响应、线下一站办结”的服务升级新时代，为往来旅客解锁更具温度、更有效率的舒心出行...
  

• 内蒙古自治区总工会12351热线创新服务模式

  2026-01-05 18:49
  服务热线成了“护薪快线”2025年1月~10月，在内蒙古自治区，12351工会服务职工热线接听来电23933通，接通率100%，交办工单2065件，办结率100%，满意率99.85%。其中，热线共受理...