首页 >> 行业发展 >> 行业发展

• 湖南全通网信云数据服务有限公司被认定为高新技术企业

  2025-03-05 17:56
  3月5日，高企认定官网披露对湖南省认定机构2024年认定报备的高新技术企业进行第一批补充备案的公告，湖南全通网信云数据服务有限公司在列，证书编号GR202443004627，发证日期为2025年3月5...
  

• 内江市东兴区：向新而行 百亿级服务外包产业加速成势

  2025-03-03 17:54
  进入“十四五”规划收官之年，内江市东兴区在推动服务外包产业高质量发展上再实现新突破。2月初，在成功挂牌四川省现代服务业聚集区、成渝双城经济圈核心区农产品电商直播基地、入选全省文化产业园区培育库之后，东...
  

• AI助力客服矫正印度口音：全球呼叫中心巨头推出实时优化系统

  2025-03-03 17:47
  随着科技的飞速发展，人工智能（AI）正在逐渐渗透到我们生活的各个角落。近日，全球最大的呼叫中心运营商TeleperformanceSE推出了一项创新技术，旨在实时调整印度英语客服人员的口音，以提高沟通...
  

• 腾讯云助力天润融通接入DeepSeek，客服机器人独立接待率提升15-20%

  2025-03-03 17:46
  近日，第一家港股上市的客户联络云平台公司天润融通宣布，已携手腾讯云完成旗下在线客服、呼叫中心、工单、文本机器人、语音机器人、企业知识库等产品对DeepSeek大模型的全面接入。天润融通基于腾讯云TI平...
  

• AI 正在疯狂重塑客服行业！市场规模 10 年暴涨 6 倍，你的岗位还能稳住吗？

  2025-02-07 16:06
  客服行业的大地震来了！AI正在以不可阻挡的趋势席卷全球联络中心，各大企业疯狂涌入AI赛道，争抢这个**“24小时不下班、不请假、不摆烂”**的超级员工！最新数据显示，2023年全球联络中心AI市场规模...
  

• 贵州外包行业未来可期

  2025-02-06 11:58
  由美国华纳兄弟娱乐公司的动画电影《指环王：洛汗之战》将在全球陆续上映。影片中部分原画、动画、上色、摄影等工作由贵阳本土企业谦行映画传媒有限责任公司完成。贵州省政协委员、贵阳君子谦行科技传媒有限责任公司...
  

• 1685.7亿元！厦门服务外包跑出加速度

  2025-02-06 11:57
  厦门服务外包跑出加速度。记者昨日从厦门市商务局了解到，2024年，我市企业承接服务外包合同额1685.7亿元，同比增长24.6%，高出全国增速18.1个百分点；执行额1182.3亿元，同比增长38.6...
  

• 中电信数智科技申请基于工作号平台的视频通话专利，用于辅助不支持视频通话的呼叫中心

  2025-01-24 11:15
  国家知识产权局信息显示，中电信数智科技有限公司申请一项名为“一种基于工作号平台的视频通话方法”的专利，公开号CN119316546A，申请日期为2024年9月。专利摘要显示，本发明公开了一种基于工作号...
  

• AI如何提升电信行业的效率和价值

  2025-01-15 11:31
  当我们使用手机、家庭网络或在任何工作场所使用互联网，或是消费音乐、视频、图片和文本内容时，我们都在与电信系统进行交互。电信是当今信息经济中创造价值的核心。为了进一步提升这种价值，AI在电信领域的应用正...
  

• 统一通信行业发展前景如何？数字经济新引擎，中国市场规模稳健增长

  2025-01-15 11:23
  内容概况：随着5G、人工智能（AI）、物联网（IoT）等新兴技术的逐步应用与普及，统一通信行业在消除信息孤岛、打破框架垄断、优化环境质量、推动模式多样化以及引领应用前沿等多个关键领域实现了创新性的突破...
  

• 苏州工业园区服务外包职业学院：推进数字技术与教育教学深度融合

  2025-01-14 13:24
  面对屏幕，仿佛置身生物医药企业的生产车间，动动手指，就能模拟养液配制、药品纯化等制药核心生产操作，系统还会对操作评估打分……这是近日发生在生物医药生产全流程虚拟仿真实训基地的场景，依托这一实训基地，苏...
  

• “武汉服务”内涵的三次跃升：从服务外包转型升级向服务业扩大开放进阶

  2025-01-06 10:27
  作为中部地区服务外包领域规模发展最快、产业集聚度最高的城市之一，2009年以来，武汉完成了从服务外包示范城市到服务贸易创新发展试点，再到服务业扩大开放综合试点三次国家级试点任务的跃升。被选中和加持下，...
  

• 践行服务承诺 助力行业转型

  2024-12-27 17:33
  上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。上海联通邮政服务团队的外呼中心解决...
  

• 百川智通申请呼叫中心外呼接通率提升专利，提高外呼接通率的预测准确性

  2024-12-27 17:32
  国家知识产权局信息显示，百川智通（北京）科技有限公司申请一项名为“一种呼叫中心外呼接通率提升方法、系统、设备及存储介质”的专利，公开号CN119172473A，申请日期为2024年8月。专利摘要显示，...