2013年6月25日（记者：叶东），北京，近日记者在北京采访"金音奖"全国最佳客户联络中心评选组织委员会秘书处杨清主任了解到：由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）等指导，4PS联络中心国际标准作为指导标准的《"金音奖"2013中国最佳客户联络中心与CRM评选》已在火热进行中。

据杨主任介绍,预计2013年度，来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业以各种形式参加年度评选的企业将超过600家,中央电视台今年仍将对此次活动进行了新闻特别报道。

评选活动通过企业报名、行业推荐、电话暗访、数据采集、基线测评、入户评审、集中讨论等程序进行,将采用4PS国际标准对参选呼叫中心进行全方位、细致的量化评估，全部过程采用4PS国际标准进行科学、量化、客观的测评。

"金音奖"全国最佳客户联络中心评选得到世界呼叫中心产业联盟、亚太客户服务协会及各国呼叫中心协会的共同支持。据悉，4PS国际标准是"金音奖"全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。

目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、东风日产客服中心、欧莱雅(中国)顾客关怀中心、携程旅行网服务联络中心、雅芳（中国）服务与沟通中心、摩托罗拉全国客服中心、惠普全球客服中心等等几十家世界500强与著名企业参加了4PS国际标准认证。