9月25日,2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛在贵阳开幕。省委常委、贵阳市委书记陈刚会见嘉宾并致辞。

陈刚指出,贵阳是全省大数据产业发展的主要区域,发展呼叫中心产业是贵阳的一个长期战略方向。贵阳将按照“抓两头促中间”的模式,通过数据中心和呼叫中心建设,促进大数据核心产业发展。从技术走势讲,要立足“深度学习”,打造智慧型呼叫中心产业。贵阳将在发挥劳动力优势的同时,自觉自愿地向高端智慧型的呼叫中心转型。从营运规模讲,要把握数据关联,创新呼叫中心商业模式。贵阳将建成大量呼叫中心、数据中心,并通过政府引导,挖掘看似不相关联的数据的价值,帮助企业降低运营成本,形成竞争优势。

陈刚表示,贵阳呼叫呼叫中心,贵阳拥抱呼叫中心。目前,贵阳已研究制定了电价优惠、企业优惠、高管奖励等一揽子政策,为发展呼叫中心产业做好了准备,热切希望社会各界特别是相关企业关注贵阳大数据产业发展。

开幕式上,颜晓滨等8位业界专家受聘为贵阳市现代服务业产业发展高级顾问；7个呼叫中心产业项目签约,总投资42亿元,全部建成后可达18万坐席规模,今年底将实现1万坐席规模。 (记者 王鲁铨)