N本报记者丁小燕

3月的空调市场，不过是2010年空调冷冻年度的预热期，但是“空调要涨价”这几个字却引发了很高的关注度。

有不少消费者都发出这样的疑问———“空调到底会不会涨价呢?”日前，记者就此走访了连续九年发布空调年度白皮书的苏宁 电器。基于苏宁电器 福州地区管理中心总经理宋晓辉对各个方面的深入剖析，记者认为关于“2010年空调要涨价”这个问题，完全可以理解为———“空调行业面临巨大的涨价压力，空调厂家想涨价但又不敢随便涨价，空调卖场则想凭借自己的力量尽量抑价”。

然而，我们不得不正视的是，空调涨价的年份曾真真切切地发生在福州；2005年到2008年，空调均价也是呈逐年上升的趋势，直到2009年遭遇高位库存……

【涨价预期】技术升级，成本上涨价格蠢蠢欲涨

记者问(以下简称“问”)：最近很多媒体很多消费者都在关心一个问题，到底2010年空调价格是不是真的要涨?如果是，涨价的压力又是什么?

宋晓辉答(以下简称“答”)：首先，我要说的是，近年来苏宁电器的销售数据都在显示，空调销售均价早已在逐年递增了。这个递增，有很大一方面的原因是能效比 的门槛正在提升，成交价自然而然就“涨”了，高能效空调的制造成本天生要比低能效的高。今年，空调的销售均价还得往上走，因为6月1日空调新能效比新国标要实施，能效标准的门槛又要提高。其次，我们不能漠视的是，空调行业正面临着四大方面的压力：原材料价格上涨、高能效压缩机 产能不足、人工成本增加，以及有预测说节能补贴或将取消或削减。最大的涨价压力还是原材料价格上涨和高能效压缩机产能不足。目前，且不说铝的涨价幅度，就铜而言，2009年末较2009年初就上涨了超过100%，而单单铜的成本上涨就给1P空调挂机带来120元的成本上涨压力。目前全球主体经济正在持续回暖，短期内金属原材料的需求也将进一步增加，意味着价格还将持续走高。前一段时间，行业内还有人预测说，智利是铜的主要生产国，智利地震或将影响铜的供应量并将带来成本的上涨。

【苏宁对策】800万台订单抢先抑价

问：既然空调行业整体涨价压力大，那么苏宁电器要如何应对呢?是要逆市抑价还是随波涨价?

答：目前，苏宁场内空调不涨价，做出这样的应对，靠的是真刀真枪的真本事。苏宁电器的前身其实就是专业的空调销售商，19年来我们在空调零售方面斩获了佳绩，成就了实力强大的空调分销渠道。目前，苏宁拥有近1000家的连锁终端和超过600万套空调的年分销能力，且仍以每年25%以上的规模在增长。大规模的终端快速分销能力和现金优势，令苏宁在空调定价权 方面发挥出更加积极的作用。

加上对空调市场的前瞻性敏锐判断，苏宁早在2009年冷冻年度一结束即开始了对2010年空调市场的策略研究，并于2009年岁末重拳出击，协同美的、海尔、格力、惠尔浦、志高 、奥克斯、海信、科龙、松下、大金、三菱重工、三菱电机、长虹、格兰仕 等空调品牌发起2010年市场攻略。

截至目前，苏宁更是同各大空调品牌谈定了800万台的规模采购量，屯积了大量原材料成本相对较低阶段生产的高能效空调。

在即将开始的3月份大规模促销 活动中，苏宁300万台的首批空调订单全面上市，大批量二级能效空调和特价一级能效、变频空调的市场推广，将使蠢蠢欲涨的空调价格出现阶段性的10%～15%的降幅。在苏宁的推动下，3月份将有望出现今年空调销售的价格低谷，将对后期到来的行业涨价动作筑起较高的门槛和壁垒，把握时机迅速出手的消费者可从中获益。

【市场机会 】刚性需求，家电在下乡

问：您认为，面临着沉重的涨价压力，整个空调行业2010年的市场机会在哪里?

答：上周，我们提前发布的《2010中国空调行业白皮书》已经分析指出，2010年中国空调市场将扩容10%。我个人对我们福州苏宁电器的市场预测是：空调销售将较去年增长50%。从整个行业来看，2010年一、二级空调市场的最大机会是———刚性需求，主要是指新装修的消费者、有以旧换新需求的消费者以及租房一族。与此同时，家电下乡的政策也正酝酿着一个很大的市场机会，这个可以说正引爆着一个庞大的三、四级市场。目前，福州市区的苏宁门店，在空调销售策略方面，主要着力于前面我所提到的刚性需求，尤其是即将搬迁新居的新装修一族。房地产市场的爆发，给2010年空调市场的消费带来了巨大的动力，前一两年购买新居的消费者将在2010年引喷出强劲的家电消费需求，当然也包括空调。

【关于苏宁】做服务有一套卖空调有优势

对苏宁人来说，服务是苏宁的唯一产品。苏宁电器立志服务品牌定位，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，坚持“至真至诚，阳光服务”，为中国数千万家庭提供了优质的家电商品与便利的购物环境，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供售前、售中、售后一体化的阳光服务。

物流是苏宁电器的核心竞争力之一，建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进的信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80～300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。客户服务方面，苏宁电器建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系，实现了全国统一受理与回访，全国统一服务热线全天候守候。

迎315，苏宁联合了海尔、美的、长虹等知名品牌推出了主流产品10年包修的回馈消费者活动，更联合志高、长虹推出购买空调1年包换的活动，凡在苏宁购买的空调，非人为因素的空调质量问题一年之内凭购买发票包换。