新华人寿保险公司95567呼叫中心成立于2004年底，2011年正式升级为客户联络中心。目前已实现北京主中心和西安分中心的一体化运营，人员规模突破600人。作为新华保险集中运营的电子化服务平台，95567面向全国1600多家机构、2900万客户和业务一线提供365天7*24小时的不间断优质服务体验，是公司与客户最便捷、高效的沟通桥梁。

客户联络中心服务范围覆盖产品咨询、保全处理、理赔报案、回访服务等保险全生命周期;服务方式集智能IVR自助服务、贴心人工语音服务、网站及短信的互动服务、高端专属的VIP服务等多媒体服务为一身。在公司以客户为中心的战略转型指引下，客户联络中心秉承为客户创造“极致体验”的理念，不断深化管理、精益流程、创新服务模式，服务效率和质量得到公司、客户的一致认可和好评。

全天候、多平台、精服务，新华人寿客户服务中心10年以来，服务内容、渠道持续扩展，通过完善的管理体系，多项指标居行业前列，并将5A服务体系融于全媒体服务模式6大平台。

95567将秉承打造“一流的服务门户、高效的运营平台”目标，深入践行传统服务、多媒体网络以及移动互联服务的有效融合，打造集中、高效、共享、创新的综合服务平台，为客户提供极致服务体验，并在与客户的海量接触与互动中彰显品牌、创造价值。